红商网讯：依托微信平台实现精准营销与大数据收集成为传统零售商在新媒体领域的重点投入方向。
14日,王府井百货高调宣布与腾讯合作,在微信平台商户功能和微信支付上开展具体合作,随着微信功能完善及用户数渐增,越来越多的商家投入其中。目前,正佳广场、天河城、百信广场、荔园新天地等购物中心,广百百货、摩登百货等百货都已拥有自己的微信公众账号,还有像商业物业运营商海印集团,在打造“海印生活圈”的同时不忘使用公众账号。商家期待依托低成本实现传统商业模式向新兴商业模式的过渡。
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服务号将会员卡解放出来
随着功能的逐步完善,微信将公众账号分为订阅号和服务号两种,其中服务号因拥有“会员卡”功能成为商家精准营销及掘金大数据的有利工具,在众多商家的微信号内,“会员卡”选项都被设定在自定义菜单显眼位置。就在上周五,凑着元宵节与情人节的热闹,百信广场微信服务号正式上线,推广3天后,招徕到6000位会员。百信广场市场部相关负责人提到,“以前我们只有订阅号做资讯推送,像一个宣传窗口,拥有20000订阅者,而服务号功能更多,比如有电子会员卡,我们因此取消了实体会员卡。”
依托微信平台建立起为商家营销与支付服务的第三方公司有米派CEO林文毅表示,公司为商家提供的微店服务在刚开始时有七成以上是订阅号,目前已全部转变成服务号,“订阅号仅是宣传的功能,而服务号更贴近商家需要的产品销售与会员服务,微信平台提供给服务号的功能近一半是订阅号是没有的,比如LBS。”
毫无疑问,微信公众账号成为商家在新媒体领域的宠儿。去年11月,微信产品部副总经理张颖提到,微信在中国内外的月活跃用户数量已超过2.7亿人,其中公众账号数超过200万个,每天能保持约8000个的增长速度。
对此,中信建投经济咨询行业研究总监周锐分析,公众账号提供的会员体系与传统的会员体系相比较,具有会员招募速度快、节约制卡成本、品牌传播成本低效率高、群发信息免费等优势;但目前仍存在使用率与会员忠诚度较低等问题有待解决。
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