红商网讯：网上开店是趋势，线下实体店是主流，随着网络平台的兴起，如何利用好新兴与传统两条渠道就成为不少商家的头等大事。记者近期采访发现，除了有百货品牌在尝试线上线下联动促销之外，淘宝的同城业务也正式上线，餐馆、足浴、KTV等生活服务类商家都可以在网上开店。其中，通过移动互联网的介入，线上、线下渠道的优势正在形成合力。

　　传统百货品牌：线上预热，线下体验

　　对于不少传统品牌来说，要利用好线上线下渠道的优势又要避免线上渠道抢占线下资源，并不是一件容易的事情。今年，周生生等知名传统品牌也开始尝试线上线下联动，实现线上线下的双赢。

　　据介绍，今年七夕节周生生首先通过天猫店铺和一淘火眼预热，鼓励相恋男女制作专属的虚拟“蝴蝶”，在“蝴蝶”上可以写情书，放飞后让爱侣通过手机去抓；同时在一淘火眼中放出大量优惠券、奖品等。8月1日起，放出一定数量的专属于门店消费的特殊蝴蝶，只有在线下门店周围2公里内才能抓到。

　　“我们在北京、上海、杭州、广州、深圳等9大城市主要商圈的10家门店参与了这次线上线下互动的试验。”周生生电子商务副总经理杨燕英介绍，“这种形式可以吸引爱玩游戏的消费者参与，吸引更年轻的消费者到门店来体验。”一淘火眼提供的数据显示，在前期预热阶段，周生生天猫旗舰店和一淘火眼累计有超过75万独立用户参与活动，放飞了约84万只蝴蝶，平均每天用户抓蝴蝶超过10万次。数据还显示，周生生2010年1月在天猫开设旗舰店，今年上半年其网上珠宝店营业额同比增长300%。杨燕英表示，“我们通过电商平台覆盖分店覆盖不到的地方，增加新客群尤其是年轻客群，提高品牌美誉度，再尝试线上线下的结合互补。”

　　生活服务商家：可实现O2O交易闭环

　　目前，大部分餐饮、足浴、KTV等生活服务类商家主要依靠与团购网站的合作，借用折扣带客流。而手机淘宝同城服务上线后，此类商家就可以直接在淘宝开店，与其他网店一样。淘宝同城曾在杭州、厦门两地开展试运营，两周就有十数家店成功冲钻。淘宝同城介绍，同城服务即将逐步扩展到全国。

　　据介绍，淘宝同城为生活服务类商家提供了一套后台管理系统，店家可以自助设置活动期限、活动方式(直接打折、出售电子现金券等等)等，目前商家可以实现淘宝扫码付款、客户管理、日常营销三大功能，实现了O2O交易闭环。

　　数据显示，目前手机淘宝总用户数超过3亿，每天打开手机淘宝进行消费的用户超过5000万。阿里巴巴集团副总裁邱昌恒透露，一两年内该服务有望覆盖所有一、二线城市的生活消费类商家，入驻商户量有望达到30万。

　　移动互联网成打通

　　线上线下资源关键

　　记者发现，无论是传统的百货品牌，还是生活服务类商家，基于智能手机的移动互联网正在成为打通其线上线下资源的关键。

　　一淘火眼工作人员表示，线上线下渠道并非你死我活的关系，通过移动互联网，完全可以为消费者提供更多样化的体验，做到线上线下的双赢。“网购与实体店的消费体验差异较大，各有优劣，线上线下的互动整合将能为消费者带来更多新奇的购物体验，这对商家也意味着新的市场机会。”

　　而移动互联网对于生活服务类商家的线上营销效果更加直接，在手机淘宝同城中，消费者已经可以通过手机淘宝扫描商家的收银二维码，使用支付宝的信用卡等通道进行付款，从而享受该商家的折扣、赠送现金券、vip特权等，“除了解决支付宝收银与淘宝入口的问题外，商家还可以通过同城平台进行高效的日常营销与客户管理”。（来源: 金羊网）

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