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实体店进入客流萎缩新世界
http://www.redsh.com 2014-01-28 红商网 发布稿件

  被迫关店

  整体而言,客流量的减少已经成为家得宝等实体零售商收缩新店开张计划,转而加大网店投资的主要原因。与此同时,西尔斯百货、Gap等公司过去几年也关闭了数百家门店。

  周三,J.C. Penny宣布关闭33家表现不佳的门店,并裁员2000人,把精力集中在利润最高的地区。这种关店趋势还在加剧:由于大型零售商的租赁合同通常都在10至25年之间,因此很多店面的租金早在电子商务崛起前就已经谈好。

  根据房地产市场研究公司CoStar Group的数据,美国54个最大的市场去年新开张的零售面积只有4400万平方英尺(约合409万平方米),较2006年的3.25亿平方英尺(3019万平方米)骤降87%。

  梅西百货上周宣布,该公司计划关闭5家门店,并裁员2500人。该公司表示,这一决定并不是因为客流量降低所致。但这一变化的确令梅西百货重新思考传统零售模式,借助网上销售提升效率。

  “客流模式正在不断变化,但我们不会因此关闭更多门店。”梅西百货CFO凯伦·霍格特(Karen Hoguet)周四表示,“我们现在可以通过网络销售来弥补实体店的客流量下滑。”

  探索新模式

  例如,这家百货零售商已经对840家实体店进行了调整,使之可以履行网上订单。这样一来,他们便可在圣诞购物季期间,将热门的羊毛衫直接通过实体店展示给消费者,而不必放到远隔千里的仓库里。

  百思买也在圣诞购物季期间采取了类似的措施,将店内发货项目扩大到400家门店。该公司表示,其美国网络零售额在圣诞购物季期间增长24%,达到13.2亿美元。不过,这一增长仍然无法抵消整体下滑趋势。

  在截至1月4日的9个星期内,不计新开张的店面,百思买美国销售额下滑0.9%。该公司表示,为了增加销量而进行的打折促销导致其营业利润大幅萎缩。这一消息令投资者大举抛售百思买股票。该股周四暴跌29%,报收于26.83美元。

  百思买在周四的电话会议上表示,网络业务的扩张将成为该公司2014年的头等大事。百思买CFO莎伦·麦考拉姆(Sharon McCollam)表示,该公司今年将向网络营销和用户数据库投入更多资源,以便追赶竞争对手。

  “从网络营销的角度来看,我们已经落后了。”她说。

  (来源:新浪科技 美国《华尔街日报》网络版)

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