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传统家居卖场主动求变 线上线下一体化
http://www.redsh.com 2014-01-21 红商网 发布稿件

  集团互联网化

  “如果我们开始考虑利润,那说明我们的模式错了。”汪小康告诉记者,销量和流量并不是目前他线上平台最关心的事情。居然在线作为非营利性平台,承载最多的是服务。

  目前,该团队成员共80余人,其中近一半为外包人员,更多的工作需要线上线下全面配合。“真正懂产品、懂消费者的是一线商户。”他说,现阶段商家不懂的是如何利用互联网这个工具。因此,2014年作为居然在线的“线上线下一体化年”,培训商户是头等大事。居然在线将对所有商户的一把手和操盘手进行培训。

  “未来的消费者是从线上来还是线下来,我们很难分清,也不会太关心。”汪小康说,居然在线更像承接器,无缝对接来自不同渠道的消费者的需求,线下业务依旧是居然之家的发展主体。一方面,家居行业在未来很长一段时间,还是线下为王;另一方面,能够凸显比较完善的线下连锁覆盖,以确保在物流配送、售后服务、个性化服务等方面更好地符合消费者的预期。

  最终想要达到的结果是,居然在线不存在了,居然之家整个集团实现互联网化。这就是居然在线在汪小康眼中的使命。“如同以前求职简历上还会填写计算机一级、二级,现在已经没人问你是否会用计算机了。”现在电商是很多传统企业的一个部门,但随着社会的发展,电子商务最后会是贯穿整个公司的。互联网就是一个基础设施,未来所有的企业都会被互联网武装起来。

  先行者能否为王,尚且不知道。但提前卡位,至少可以为居然之家这头数百亿规模的大象赢得更多的探索时间。(来源:天下网商)

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