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红商网讯：电子商务、一站式购物中心……近年来，随着一些新的消费形式的出现，省城传统百货商店经营者已逐渐感到商场人气明显不如以往。为提高人气，增加商品销量，传统商店改变营销模式和经营策略，或进军电商，或增加业态，积极应变谋求新的发展。
转变营销模式：线上线下结合聚集人气
“闹客来了!”刚进入12月份，在省会北国商城附近的沿街围挡上出现了巨幅广告，预告将于12月18日至22日的北人集团年终大型促销活动。“闹客”的内容包括闹店庆、闹开业、闹圣诞、闹新年、闹“双线”，将商业企业对热闹红火气氛的追逐放到最大。这也是北人集团立足传统营销基础上，首次紧密结合北国电商联合推出的创意主题。
据介绍，此活动的目的就是进一步摸索传统零售企业“触电”的O2O模式，同时借助“双线互动”搅动年末市场。
“人们生活节奏的加快，促成了网络购物的不断发展，同时网上购物将实体店各类营销手段的极致应用，让身在实体店的我们感受到强烈的危机感和紧迫感。”省会某商场的一位负责人表示，面对电商的冲击，传统百货商店积极迎接挑战，纷纷建立起自己的电子商务交易平台，并通过线上线下互动聚集人气。
刚刚过去的“双十一购物节”期间，省会北国电器在线上推出了10元变100元的北国电器线上线下通用券，“活动开始仅两天时间500份就被抢购一空，并为实体店带来近200万元的销售，占整体销售的6%。”省会北国电器营运中心副经理叶郁说，线上线下结合的购物模式很受消费者欢迎，许多消费者希望此类活动继续开展。
和北国电器一样，苏宁家电也全面整合电子商务，依靠门店+网店+移动客户端三大入口优势，在今年11月份开展O2O购物节活动，消费者可以在线下体验，线上订单;新华集贸市场建立了网上交易中心，消费者足不出户就可实现采购进货;国大36524开通36524生活服务网，新鲜蔬菜网上订，门店取，省时又方便;太和电子城则建立了太和网。
“对于顾客来说，在实体店体验后，如果当时犹豫不定，没有下订单，在家考虑完后，还可以通过其电子商务平台进行交易，产品都出自实体店，退换方便，质量和售后也有保证。”一位消费者说。
“电子商务的快速发展震撼了传统商业，也让这些商家在冲击中反思并得到清醒，反过来拥抱电子商务。”石家庄市商业联合会会长张香蒲介绍，从目前来看，石家庄网商发展指数在全国百强城市中排名第28位，在全国中心城市中处于中等偏上水平。“电商是一个机会，目前，石家庄正在着手考虑打造中小企业的电子商务平台。”张香蒲说。
改变经营战略：丰富传统业态，实行多元化经营
随着消费水平的不断提高，集娱乐、餐饮、休闲等多功能于一体的城市综合体在城市中涌现，其有别于传统百货商场的多样化服务，迎合了消费者的消费理念和消费需求，吸引了更多消费者特别是年轻人的光顾。
“现在商场里的客流明显不如以前。”一家传统百货商场的负责人表示，传统商场的经营模式已不能满足消费者的需求，同时，其在零售市场中的竞争力也正在削弱。
据了解，上世纪90年代，传统百货商场盛极一时，全国范围内的百货商场数量迅速增长。进入2000年以后，零售业被逐渐细化，超市、专业卖场、购物广场、综合类购物中心、折扣店等业态开始独立经营，并网聚了各自独有的消费群体。业内人士指出，随着人们消费水平的提高和消费需求的多样化发展，多种业态的细分限制了消费者在同一购物场所的消费范围，因此，传统商场这种功能单一的零售业态便失去了优势。
据介绍，目前省会已开业的城市综合体包括万达、万象天成、勒泰、海悦天地等，其丰富的业态给人们带来了不一样的体验。“在这些大型购物广场既能购物，又能吃到美食，还能玩游戏、看电影，我周末能跟朋友在那里泡一天。”一位消费者告诉记者，相比传统的购物商场，她现在更喜欢到这种以体验式为主的购物场所里消费，因为很方便，选择商品的范围也很广。
一个城市的商业需要多业态发展，张香蒲认为，和传统百货商场相比，提供餐饮、娱乐消费的城市综合体扮靓了一座城市。“商场呈现组合式消费是一种趋势，将大型商业卖场、国内外一线品牌、餐饮、电影院、量贩式KTV、大型电玩中心等融为一个大空间，满足了消费者需求的多样化，也为消费者提供了方便。”
“传统百货商场若不积极引入新鲜的消费元素，增加服务项目，可能将失去消费者。”省会多家百货商店相关负责人认为。目前，为实现多功能多业态发展，省会一些传统百货商店如北国商城正在着手进行改造。还有一些商家通过多元化经营来吸引更多的消费者，如天元集团除了便利店外，还涉足商务酒店以及地产，而国大集团也增加了商业地产和旅游项目。
（河北日报 记者 方素菊）
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