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红商网讯：在购物中心办婚姻登记，给自己的爱车上牌、交罚款。或者，在逛街的当口，查查自己的社保金缴纳情况……
正当绍兴不少购物中心为餐馆争得头破血流的时候，在国内一些大城市，已经悄悄把城市便民配套服务送进了购物中心。
不要以为这离绍兴很远，也许过不了多久，就会成为一种“必须”。因为，购物中心与城市公共服务功能相融合，既是一种提升，更是一种商业之变。
虽然购物中心在绍兴萌芽不过三四年时间，但却正在以惊人的速度扩张。未来几年，随着金帝银泰城、国金中心、诸暨雄风永利广场以及镜湖六大商业综合体逐步完工，加上现有的世茂广场、万达广场等，绍兴面积在20万平方米左右的购物中心将近10家。
这个数字，既是传统商业转型升级的结果，又是城市化推进过程中的必然产物。有专家预测，随着城镇化的不断推进，未来5年中国每年有约350家购物中心建成使用，到2015年将达到1050家。
扎堆竞争，加上电商冲击，当下，几乎每家购物中心都把引进餐饮视作“救命稻草”，从30%到40%，再到50%……不断刷新餐馆在购物中心的占比，以此?强化“体验感”。
然而，因为餐饮会降低购物中心坪效，而且具有时段性特征，其客流并不稳定。而且餐饮业优胜劣汰异常残酷，承租能力不高，也加大了购物中心的调整成本。已有专家呼吁，购物中心的“体验式消费”要走出“餐饮化”的误区，餐饮配套以不超过20%为佳。
而购物中心的“体验功能”，则可通过完善社会功能强化。如引进社保机构、车管所、婚姻登记处，甚至办证中心等城市公共服务项目，以此增强购物中心的生活黏性，让购物中心成为人们生活中的“必需品”，离不开、省不了。
购物中心，我们又叫“城市综合体”，显然“综合”两个字，除了齐全的业态以外，更多要体现在社会功能上，即要与现城市配套接轨。
过去，购物中心多是地产、商业、金融的结合体，之所以引进金融，除了便民考虑外，更是因为银行财大气粗，出得起高租金。
这几年，因为向“体验式消费”转型的急迫性，不少购物中心把引进餐饮休闲项目作为“救命稻草”，同时在环境和设施上求“高端”，比“洋气”，以此吸引人气。初衷虽然不错，但却误读了“购物中心的本质是服务”，可能会造成购物中心和消费需求脱节。
话说到这儿，可能不少购物中心要叫屈：转型很艰难，体验有风险，电商又跟在脚后跟，到底要我们怎样?其实，话又说回来，购物中心的转型，如果能跳出“钱眼”，做强社会服务，倒很可能会获得更大的效益。不为钱，恰恰能招来钱，持续而稳定的人气有了，还愁消费不能带动么?
（绍兴晚报 何瑛儿）
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