红商网讯：得益于中央政府刺激内需的措施，中国消费市场日益增长，零售行业迅速扩张并呈现多元化发展态势。然而，相对于防损管理，零售业者似乎更重视销售增长。

　　11月13日，调查访问16个国家、160000家零售店铺、2012年销售额为1.5万亿美元的零售行业企业的《全球零售盗窃晴雨表》在京正式发布。调查显示，大多数零售业受访者认同货品损耗正在中国引起更多的关注，并且大多数都发现自己2012年的货品损耗率有所上升。

　　调查结果显示，2012年-2013年，在中国大陆，包括因入店行窃、员工偷窃、供应商欺诈及行政错误而造成的货品平均损耗率为1.5％，达人民币1404亿元（折合222.7亿美元）。在全球范围内，货品损耗在去年超过1120亿美元，平均占全球零售销售额的1.4％。

　　中国市场已迎头赶上美国和阿根廷，成为调查国家中损耗率第二高的国家，仅次于巴西和墨西哥1.6％的货品损耗率，并明显高于之前12个月1.11％的调查结果。2012年中国大陆地区店铺零售额的总价值，不计销售税，为近93598亿元人民币。个体的平均总损耗价值即每名大陆个人需要进行支付的、用以弥补零售损失的费用（大多数情况都以价格上涨的形式体现）为104元人民币（17.3美元）。

　　在国内，损耗率随行业不同而有所区别，有时在行业内部也呈现出差异。电子产品和家电零售商报告的货品损耗率高达3％。杂货零售商的货品损耗率仍低至0.3％，由于大型商场的管理难度更大，大卖场报告的货品失窃率要高于超市等杂货店。

　　员工行窃和入店行窃仍是导致货品失窃和损耗的两大主要原因，而入店行窃往往通过有组织犯罪进行，国内的员工行窃率为35％，在所有调查国家中高居第二位。尽管中国大陆地区的客户耗损率是第三低值，仅为38％。

　　在全球范围内，大多数国家的货品损耗率均有所上升，主要体现为入店行窃、员工行窃和有组织的零售犯罪。日本的货品损耗率最低（占零售业销售额的1％），其次是香港、澳大利亚和德国（1.1％）。在高失窃率的市场中，全球零售业者将其归咎于经济复苏滞后和有组织零售犯罪。

　　根据国际零售业者报道称，失窃风险最高的商品是时尚配饰、牛仔裤、鞋类、女性内衣裤/贴身衣物、高附加值的电子产品如苹果产品、消费者保健产品如抗过敏药、配方奶粉、电子游戏产品、卫星导航/全球定位系统（GPS）以及移动设备配件如皮套和耳机。

　　“对部分零售商来说，要扩大其现有的防损方案并减少失窃以实现明确的投资回报率，还有很多需要改进的地方，”授权进行报告调研的保点系统公司大中华区总经理黄光凯指出，“投资于防损措施的零售商通常反映损耗率有所下降。电子物品监控（EAS）解决方案，如软标签、硬标签和天线、锁定的展示柜、看护人员和包装警报、摄像头和警卫，是一些最常用的措施。”

　　“具有前瞻性的零售商在产品层次部署结合保护措施和货品可视化的解决方案。这种战略平台，加上在人员和流程方面的投入，将有助于降低产品缺货情况，并为消费者增加商品供应并提高销量。”

　　“防损措施已经刻不容缓”，负责调查的欧睿信息咨询公司则称，“货品损耗对全球各地的零售业者来说都是一种多方面的威胁。入店行窃、员工行窃，包括有组织犯罪的情况在不断增多，由此企业对货品损耗的担忧已在日益增加，企业开始关注投资于有效可靠的防盗窃方法，并与技术公司和损耗管理解决方案专家开展合作，从而减少损耗问题的发生。”

　　来源：中国商网-中国商报

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