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红商网讯：11月15日第15届中国连锁业会议在成都举行，在便利店专题论坛上，北京港佳好邻居连锁便利店有限责任公司董事总经理陶冶、浙江十足商贸有限公司总经理欧再福、北京京东世纪贸易有限公司首席物流规划师侯毅、顺丰速运有限公司管理总监一同探讨了“便利店与电商合作的模式”。以下为嘉宾观点摘要：
自我介绍
陶冶：好邻居不可能成为电商企业，因为缺乏互联网基因，但运营要在互联网时代活下来。
欧再福：十足代表着，10步就能到达，10步内能选择到想要的东西，顾客满意十足。
各自诉求
陶冶：希望能提升顾客满意度，提高客流来源。
欧再福：解决电商最后“一百步”，同时增加服务项目，增加顾客到店频率，以及获得佣金回报，达到双赢的目的。
侯毅：与便利店合作是希望对方起到满足个性化需求的功能，从京东的业务上来看自提并不是主要模式，消费者除非在迫不得已的情况下才会选择。
顺丰项目管理总监：便利店本身需要产品和增值服务;增加客流量实现关联销售;希望便利店能成为物流的派送和收单点及合理的利益分享机制。
合作难点
陶冶：难点在于不同思维的企业在一起合作，电商关注速度，希望服务到极致，不关心成本，便利店则希望低成本同时有良好的服务 。
欧再福：消费者接触程度不同，知晓度低，前期要做宣传来引导，同时双方合作要加强新系统管理，实现无缝对接，间接增加成本。
侯毅：合作存在“矛盾点”，将便利店作为解决电商配送的“最后一公里”有点鸡肋，便利店空间有限，同时便利店空间是商业价格，扩充空间做配送不划算，做大了就没法做，再做大了不如京东自己做，只能是补充。
顺丰项目管理总监：难点在于如何满足消费者灵活便利体验，如何顺应消费者需求的变化，同时将便利店作为自提点，服务受制于各便利店的服务水平。
好邻居与京东“分手”
据主持人中国连锁经营协会便利店委员会总干事王洪涛透露，早年前好邻居与京东联姻，好邻居便利店提供京东自提服务，日前双方已经“分手”。至于分手原因，好邻居董事长陶冶给出的答案是，这是两种不同思维的企业在一起合作，京东作为互联网企业有种“不靠谱”的因子。此外在合作过程中，遇到增加工作量，结算设备差异，自提点快件摆放等问题，最主要的是各自需求点不同。
（联商网 徐立）
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