中国老年网购市场悄然兴起

　　【红商网、超市周刊《全媒体实验特刊》专稿】中国消费者协会近日发布《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》，报告显示，食品、日用品和医疗是老年人日常消费支出最多的三个方面，近七成的老年人日常消费支出集中在食品上。另外，老年人消费特点呈现出对互联网需求和使用程度的不断加深等新的趋势。

　　我国老年人口增长现高峰，社会老龄化伴随着快速的高龄、失能和空巢等特点，而庞大的老年人口，也相应的蕴含着庞大的老年消费市场。2013年7月起至今，中国消费者协会在全国15个大中型城市开展了“2013年老年人消费者权益保护公益调查项目”，调查共回收样本3001份。

　　调查显示，食品、日用品和医疗是老年人日常消费支出最多的三个方面，近七成的老年人日常消费支出集中在食品上。其次，服装、餐饮、旅游也成为老年消费者消费支出的第二梯队项目。出于对自身健康状况的关注，营养保健和娱乐健身也在日常支出中占到了三个百分点以上，成为老年消费群体的新增需求点。

　　在保健品消费方面，老年人的消费自主意识增强，传统实体售卖渠道更易受老年消费者青睐。21.9% 的老年人平常会服用保健品，其中经常服用的占到了10.5%，这一比例随着年龄增长和收入的提高呈现明显的上升趋势。近七成服用者的保健品是自己购买的，说明出于对身体健康的追求和对疾病的预防，老年人对保健品有较高的需求，自主消费的意识不断增强。

　　调查结果还显示，网络对老年消费者的消费观念和行为已经产生了深远的影响：互联网跻身老年消费者获取消费信息的第三大渠道，影响着老年消费者的消费观念；通过网络订购旅游产品、购买保健品也在老年消费者中悄然流行。随着老年人对互联网需求和使用程度的不断加深，这一影响将进一步加强。

　　日本老年网购蔚然成风

   《日本经济新闻》社近期实施的日本“第2次网络生活1万人调查”显示，积极利用互联网的日本老年人日渐增加。

　　据《日经新闻》10月24日报道，调查结果显示，从最近1年通过网络购物的比率来看，60岁以上日本老年人在食品等4个领域高居首位。而网购消费总额全年则超过23万日元，在全体平均水平之上。日本老年人在仔细品评商品的同时，对廉价的要求并不强烈。作为拉动网络消费的火车头，日本老年阶层的意义日渐重要。

　　调查在9月20-26日通过网络进行。根据日本的人口构成，对日本全国16-80岁的男女1.35万人进行了调查。

　　在60岁以上日本老年人中，生鲜和加工食品等“食品”购买者的53%、个人电脑等“IT相关产品”购买者的54%利用了网络购物。分别比整体水平高出6%和3%。在调查涵盖的17个领域中，“药品与保健品”和“租赁服务”领域，老年阶层的购买比率也位居榜首。

　　从最近1年网络购物的消费金额来看，老年阶层的平均金额为23.18万日元(约合人民币14467元)，比整体平均水平高出1.62万日元。而在飞机票和住宿费等“旅行相关”消费方面，老年阶层的消费额更加突出，60岁以上老年人达到20.88万日元，比整体水平高出近5万日元。

　　在网上进行消费时，老年阶层重视的是，“购物时无需在意时间”以及“无需与店员交流，更加省事”等。以已退休的团块世代(战后1947-1949第一波婴儿潮时出生的人口)为中心，在时间上非常充裕的老年阶层很多，平日利用个人电脑上网的时间达到2小时41分钟，比整体平均水平多30分钟。

　　另一方面，关于“选择网络购物的理由”，以日用品等“生活用品”为例，在整体上，称“价格低于实体店铺”的受访者占45%，而老年阶层则为37%。由此可以看出，老年阶层不在意价格，而希望在网络上仔细品评商品。

　　老年阶层上网利用的终端主要是个人电脑。从智能手机的拥有率来看，整体为39%，而老年阶层则仅为14%。而在平板电脑(多功能便携终端)方面，整体为15%，而老年人为11%。不过，只观察拥有者可以发现，老年人通过智能手机、平板电脑上网的时间仅次于10多岁和20多岁的人群。

　　由于日本全国范围内中小零售店铺正在减少，对老年阶层来说，前往位于郊外等较远地点的大型店铺正越来越困难。因此，能将商品送至自家“门前”的网络购物的商机今后有望进一步扩大。

　　韩国企业纷纷推出老年购物网站

　　朝鲜战争之后，韩国婴儿出生率达到历史高峰，号称婴儿潮。如今，婴儿潮一代人已经渐渐步入老年。老年人用品市场潜力无限，同时上网购物的老年人越来越多，韩国各大零售商绞尽脑汁，采取各种手段吸引老年消费者。

　　有些公司推出专门针对老年人群体的购物网站，此类购物网站界面简洁、操作简单，很适合老年人使用；也有公司专门成立了老年人服装品牌、化妆品品牌，以为老年消费者提供专门性的产品。

　　雨果网从韩国《朝鲜时报》10月21日的报道中了解到，婴儿潮一代的老年人逐渐成为网购的重要力量，在线零售商开足马力并使出浑身解数吸引这一群消费者。 一般而言，上网购物的主要群体是而三十岁的年轻人，但如今，上网淘货的五六十岁的老年人越来越多。

　　所谓婴儿潮一代即降生于1955年至1963年之间的那批人。1950年至1953年朝鲜战争之后的这一段时期，婴儿出生率迅速攀升，故称为婴儿潮。这批人为韩国实现工业化做出了重要贡献。

　　韩国统计局的数据表明，2010年，老年人市场总额达到了44万亿韩元，到2020年，这一市场有望增长到148万亿。

　　某个购物网站上的发言人表示：“他们有条件享受自由的退休生活，因为他们有钱也有充沛的时间，可谓有钱又有闲。目前，韩国主要的在线零售商都将市场战略目标集中在婴儿潮一代人身上。比起年轻消费者来说，老年顾客对网上商城的忠实度会高很多，如果他们首次购物时感到满意，他们以后可能将一直光临同一家网购商城。”

　　韩国服装零售商Hyungji表示，针对五六十岁老年的人在线服装销售额在2012年增长了100%。另外一个同类服装公司Parkland的销售额也增长了50%。

　　为了吸引婴儿潮一代的老年顾客，韩国电商GS Shop、CJ Mall 和AK Mall等纷纷推出各类活动，为老年消费者提供范围广泛、价格合理的商品。

　　韩国最大的家居购物公司GS Shop今年四月份成了一个名为“Oahu ”的网上购物网站，该购物网站主要是面对50多岁以上的消费者。网站经营老年人食品、服装、配饰、鞋子和化妆品等等。

　　Oahu网站的经理Jo In-chan表示：“对于五十岁以上的老年人来说，现有的购物网站太复杂，以至于他们难以适应。我们希望他们可以通过我们的新网站熟悉网购程序。”

　　如今，大约每天大约有四万个人访问该网站，其中45%是50岁多岁的妇女。自从网站设立以来，网站的客流量持续增加。由于一部分老年人不熟悉如何网购，因此网站专门推出了电话咨询服务，为顾客解答网购和付款方面的问题。

　　GS Shop同时与化妆品公司Faceshop合作，专门创立了一个新品牌Golden Shop，为四十岁以上的女性消费者提供化妆品。

　　CJ集团旗下的家具购物公司CJ O Shopping也被老年人用品市场所吸引，近期成立了一个新的服装品牌EclairByHui，专门为中年妇女生产而提供服装。公司表示，这一品牌的服装销售额自创立以来已经达到了300亿韩元。

　　家住在首尔的58岁家庭妇女Kim Mi-sook表示：“我朋友告诉我网购很方便，因此上个月我尝试了一次网购。我以很低的价格买了一盒护肤品，并且是免费送货上门的。当然，我们这代人中，有相当部分人还是乐意在实体店买东西，因为网购仍然太复杂了，让许多人感到困惑。”

　　雨果网了解到，朝鲜战争之中，人口锐减，但是到了战后，出生率攀升到历史高峰，这一时期的出生的韩国人为韩国走向工业化道路并实现经济腾飞做出了重大贡献。

　　随着韩国民众生育观念的淡化，平均寿命的延长，老年产业的发展已经成为社会热点。2008年7月，韩国政府开始实施长期老年人医疗保险制度，65岁以上老人购买福祉产品时会得到政府100%的补贴，这将使相关市场更有发展前景。

　　韩国老年人用品市场前景广阔，值得中国相关产品出口商关注。（中商情报网）

应对老年市场：无年龄差异的产品、友好的品牌、轻松的沟通

老年消费你懂吗？

一公司向中老年人推销“太空药”涉嫌非法传销

市场潜力庞大 韩国商家推出老年人购物网站

华精中老年核桃粉被检出不合格

搜索更多: 老年