红商网讯：“如果‘双十一’没在网上淘货，那真out了。”、“全场5折、买就包邮”……“双十一”期间，各大电商的促销方式层出不穷。昨日，记者采访了解到，不少网购一族早早选好产品，就等着打折时间一到，轻点鼠标付款收货。与此同时，为反击电商的大规模促销，不少实体商场也在“双十一”来临之际大摆擂台争抢顾客。工商部门提醒广大消费者，网购时要避免冲动，购物防范网购陷阱，理性消费，避免网购纠纷。

　　购物车收入27笔订单，零点坐等抢单

　　每年一度的“双十一”已俨然成为经营老板和消费者购物的大假。去年天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额191亿，面对到来的大狂欢，不少市民和网友纷纷开始行动，看准自己喜欢的物品，等待时机收入囊中。

　　昨天下午，32岁的曲女士在购物车中放入最后一个订单，这是她今年在“双十一”前放入的第27笔了。“想买的现在都放在购物车中，就等待11日零点开始，就可以付款了。”曲女士是众多爱网购者中的一员，她表示不会错过这一年一度的大优惠日。“一双过膝长靴，我在专柜看了，打完折也要近2000元，现在官网‘双十一’搞特价，1298元就可以拿下，今晚我就要上网抢货，不然就没有号码了。”对于“双十一”的到来，曲女士跃跃欲试。曲女士告诉记者，近几年，她都选择在网上购物，既实惠又方便。“双十一”购物狂欢节，她每年必须奋战一番，现在她已是淘宝双黄钻级的买家了。

　　网上网下抢顾客，带着网上价到商场淘货

　　“这个吸尘器，商场价格比网上便宜200多元。”昨日，市民林女士带着从网上抄来的价格单，在一家电器店对比后，当场买了一个。趁该店在“双十一”期间举行的周年庆活动，林女士带着从网上抄来的商品价格单，对比着捡便宜。昨天上午，记者走访了我市几家商场发现，“双十一”来临给实体店带来不少压力，不少商场都推出了大幅的优惠政策，以对电商进行反击。记者看到，同一品牌的床上用品，商场原价1380元，活动打折后的价格仅399元。而该品牌同一款床上用品，网购价为580元，在商场购买要便宜181元;某品牌女士鞋，原价3180元，商场活动折后价1400元，而“双十一”网上活动价为1590元，相比便宜了190元。记者搜索商场促销DM单上发现，不少女士包、皮鞋、床上用品等，促销价格很多低至2—3折，这样的价格，与网上同类商品相比，均要低一些。

　　记者采访时发现，像林女士一样抄着网上价格到商场对比着淘便宜的市民不在少数。据商场工作人员介绍，不论是服装还是家电，如果都出自一个厂家，价格肯定不会出入很大，但网上有些是高仿品，尤其是服装家电。除了价格，更重要的是商场购物有一种体验感，能享受到购物乐趣。如果出现质量问题，网上退换货麻烦，不如商场方便。

　　工商提醒，避免冲动购物防范网购陷阱

　　昨日，记者从市消协了解到，根据投诉数字显示，目前全市年接到的消费投诉大约在4000多起，其中关于网购的投诉则占到了一成左右，而且这个数字正在呈逐年上升趋势。

　　据消协工作人员介绍，“双十一”网购的投诉主要集中在：一是宣传与实物差距大;二是商品质量良莠不齐;三是格式合同有待规范;四是物流配送问题频出;　五是货款支付存在风险;六是售后服务争议突出;七是欺诈行为屡禁不止;八是信息安全急需加强;　九是评价搜索玄机重重。市消协提醒市民，在网上购买商品前，要注意查看商品信息。下单之前，要注意与商家沟通联系，做到货比三家、理性消费，避免冲动购物，小心网购陷阱。“即便有很大的折扣优惠，也一定要对比清楚再下单。”该工作人员说，购买商品后，要注意保留凭证和截图，并通过查看物流信息来掌握商品运送情况。收到商品时，要在第一时间查看商品是否与卖家发布的商品信息一致，有无人为损坏或其他问题。

　　消费者合法权益如果受到损害，可以直接拨打网站经营者所在地的12315热线电话申诉举报，工商机关将依法维护消费者的合法权益。
　　（水母网 记者 刘晓阳 通讯员 林丽）