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双十一实体卖场角力电商 武汉商场迂回留客
http://www.redsh.com 2013-11-07 红商网 发布稿件

  图为:昨天,光谷西班牙风情街上,某商家举办迎“双十一”砸冰雕抽奖活动,吸引了不少顾客前来一展身手。

  红商网讯:“双十一”即将到来,这场兴起于网络的购物狂欢,实体店多以旁观者和配角出现,而今年,实体店开始或强势或迂回地反击电商。

  家居强势抵制“触网”

  近日,红星美凯龙、居然之家、月星家居等19家大型家居连锁卖场宣称“不许将卖场的业务转至他处交易”,明确规定“不能变相让卖场成为电商的线下体验场所”。

  昨日,居然之家武汉方面负责人证实确有此消息,并称会和总部保持一致。

  家居卖场的强势反击源于天猫“双十一”的促销战略。天猫鼓励品牌商在线下实体店扫二维码、收优惠券,将款项直接付给支付宝。这相当于消费者在线下家居卖场看货,网上下单,钱进了天猫的口袋,线下家居卖场沦为体验店。

  在居然之家武昌店,楷模、拿铁、九牧、科勒等多个品牌商都表示不会在网上销售。一名儿童家具销售商说,厂家和卖场有约定,一旦发现线上销售,厂家会罚经销商10万元。

  湖北家居行业协会会长秦志江说,天猫其实和家居卖场都是销售平台,均以收租赢利,让实体店入驻天猫,就是把卖场当做免费的展示体验店,矛盾难以调和,此次抵制业内看来是捍卫交易的公平性。家居商品是大件物品,材料、手感、安装售后等因素制约下,网购者心态谨慎,实体销售仍是主流,此次抵制意义不大,但这会是家居业线上线下竞赛的起点,线下商场应就此觉醒,找到突围之路。

  百货业迂回留住实体客

  和家居卖场的强势不同,传统百货的反击较为间接。

  今年,武汉多家商场首次将“双十一”纳入促销计划。其中,武商世贸广场“与天猫同价、不等快递”的促销引人注意。

  武商世贸广场有关人士透露,网购者看重的多是价格优势,今年世贸多家男女装、休闲装品牌价格将与天猫同步。针对扎堆网购中容易出现的断货断码和物流滞后的问题,世贸承诺“库存、尺码充足,更可到门店提货,不用快递”。

  该人士说,世贸的特色商品是黄金、珠宝和名表,这是大多消费者不会网购的,世贸还会发起系列活动,借“双十一”促销,让顾客享受到网购所没有的服务与体验,以最大限度将顾客留在实体店。

  不仅是世贸广场,中百百货企划部人士称,今年也将借“双十一”筹划“脱单”活动,聚集人气。

  网店实体店应各取所长

  不管是何种方式,在湖北民营经济研究院院长黄智刚眼里,都是传统行业为了留住实体客的一种反击策略。电商大潮不可阻挡,对传统产业冲击已到难以忽视的时候,无论是何产业,都应该有电商这一平台,或作为主要战场,或作为补充阵地。

  不过黄智刚认为,无论线上线下,顾客体验很重要。网店和实体店分别以价格和服务取胜,而两者都应学习对方长处,才能留住顾客。昔日“势不两立”的线上和线下,正在逐步走向融合。
  (湖北日报 记者 王威 郭靖 摄)

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