先付款再拿货的流程
中关村电子卖场的一些商户,很多都推行“先付款再拿货”的流程。“付完钱就等着挨宰吧,配件软件什么的全要加钱。”陈一白说。
陈一白说的厉害,是指中关村电子卖场的一些不良商户除去导购、转型两大手段外,以“先付款再拿货”来坑人的方式。
近月来,新京报所接到反映受骗的热线电话中,多数消费者称在付完钱后遭遇欺诈。
10月16日,新京报记者以客户身份来到中关村E世界二楼2007号店面,很快就被女导购小崔拦下。她说记者要的手机有正品现货,交钱就能提货。
记者欲先看手机,但小崔称“机器没问题,交钱才能去仓库提货。这是公司流程,中关村都这样”。
交了700元,记者被小崔带到地下一层一家综合专卖店。这时,她说这款手机是“未破解版”,软件需要收费,比如QQ聊天工具等,每款软件需要200元-500元不等。否则“拆机之后,里面没短信,没有打电话软件,连按键都不能使用”。
“为什么事先不说?”
“哥,咱们俩处对象,你要知道我的缺点了,你还能娶我吗?”
“软件我不安装了,将手机给我就成。”
“不行。如果不破解,公司不出货,这是公司规定。”
记者坚持要退款,崔女士称,退钱可以,但要扣除40%损失费。“钱你都交了,要不然再换一台。”
“交完钱‘上帝’就变弱者了。”陈一白说,所谓破解版,实为店家的忽悠。“一旦消费者先付款再拿货,消费者就如砧板上的鱼肉,任商户宰割。”
中关村E世界市场管理方工作人员余女士称,正常的购买方式是一手交钱一手拿货,或者拿到货品后再付钱,先付款再拿货的方式,会使消费者处于被动。
电子卖场的防骗术
康良身高一米八,身体健硕,但当他被店里一干人围殴时,他才恨自己没从小就学功夫。
康良决定去中关村买手机前,足足在网上研究了一周。他不但下载网上一份《中关村防骗术》,还观看了一段点击率过万的导购骗人视频。“当时我认为不会被骗了,可没料到自己还是吃了亏。”
康良去中关村购物是10月7日下午,一路上他没跟黑导购搭话,也拒绝店员推荐的定制手机。
“谁能想到呢,交完钱后说只有定制机。”康良察觉被骗后,大喊退钱。
这时,几位店员围上来说,钱可以退,但要扣除200元服务费。
“我不同意,和他们理论。”康说,不想被前后夹击,遭对方围殴,有人用东西拍了他后脑勺,就倒地了。
康良的遭遇在中关村电子卖场并非偶然。据公开资料显示,有的客户在中关村电子卖场被黑导购打断了鼻梁。还有的客户维权时不仅遭销售员拒绝,还被对方在地面上划出一条界线,一越界就动手打人。如今海淀法院以寻衅滋事罪对多起黑导购伤人事件进行了判决,但并没有在中关村电子卖场产生有效的震慑。
近年来,电子卖场的恶性竞争愈演愈烈、消费欺诈猖狂至极。2011年,海淀区一位相关负责人在接受经济参考报采访时说,中关村地区共有11个电子卖场,商铺总数约为7500个,从业人员50000余人。因黑恶势力引发的刑事案件层出不穷,成为北京接警数量最多的商业机构。
陷入怪圈的信誉
有人戏言,北京的电子商务网站之所以发展迅速,是因为消费者宁可去碰1%的返修率,也不愿意去面对中关村电子卖场99%的骗子。
三天前,陈一白领到了上个月3000多元工资。
他说,其实在中关村电子卖场很多商家并不愿意雇用导购,因为会增加经营成本。商家每卖出一件商品,会被导购和销售经理等环节抽走利润的五成。
那为啥还聘导购?韩说“不用导购的商家在中关村电子卖场根本活不下去,大家都活在怪圈里”。
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