红商网讯：众所周知，当前中国大陆的鞋服品牌面临着近30年来最为复杂的竞争局面，包括经营及生产升本上涨、品牌同质化、库存积压、销售额及利润下降、国内外消费者心态和消费结构的转变，再加上快时尚产业、电商及线上线下多渠道并行等各种挑战，另外零售环境愈加恶劣、大量终端被迫关闭、直营系统无法盈利、渠道库存异常臃肿，货出不去，帐收不回，资金周转不灵，现金缺口急速扩大等等，已经是业内公开的困扰。在这种恶劣的零售环境下，传统的鞋服企业应该如何谋求突破?除了企业内部自我机制改进、提高工效压缩成本以及玩资本游戏之外，还有什么办法能够hold住下一个十年?

　　“有两大技术潮流是势不可当的：一个是移动互联技术的普及，第二是社交网络的广泛应用。它们彼此是互相推动的良性循环。”在《移动浪潮——移动智能如何改变世界》一书中，作者迈克尔·赛勒特别强调，“移动互联技术将会成为影响我们这代人的最具颠覆性的技术，而它所推动的革命正在飞速发展。信息革命在移动智能的推动下，将会在短短的几十年里改变我们的世界。”

　　中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的报告显示，截至2013年7月，我国手机网民规模达4.6亿，网民中使用手机上网的人群占比由74.5%提升至78.5%;电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中手机在线支付使用率涨幅最大，相比2012年底增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增长了43%。此外，手机购物、手机团购和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长了3.3%、2.1%和2.7%。

　　智能零售概念重回市场

　　“智能零售”并不是一个全新的概念，早在移动互联网技术火热兴起的2010年，就已经有先行者初步尝试把手机互联网的智能优势与传统鞋服企业的雄厚资金实力结合起来，美特斯邦威是最先使用手机智能APP的传统鞋服企业之一。

　　2010年5月，美邦为旗下新品牌ME&CITY开发了一款APP，名字亦为ME&CITY。在当时，APP精美的漫画风格和美观的界面确实起到了黏住顾客的作用，然而美邦的“试水”恐怕仅仅是博取了眼球，APP仅有的几个功能中，日历和天气居然成了主要功能点，这对于销售的促进是无增益的。虽然含有优惠券和店铺导航功能，但是功能模块背后缺乏人员维护，使得这款试水之作在获得了骄人的下载成绩后又被迅速的卸载，最后开发团队承认，他们原本想将智能零售与手机APP相结合，但是由于当时成功的案例不多，大家都在摸索阶段，加上顾客的习惯还未改变，开发者和企业主年对于智能零售概念还不清晰，导致了早期的企业智能APP开发陷入了维谷。

　　难道智能零售这条路就一直走不通吗?实际情况是，消费者越来越习惯于在各类移动终端上使用各种应用，这无疑为企业智能零售应用的发展提供了基础。XTools副总裁谢亿民在一次采访中提到，"越来越多的网络流量将来自于移动终端访问，而不再是桌面客户端。虽然现在还是来自桌面端的流量比重较大，但这个转变的进程会非常快，恐怕未来两年后，就会有60%～70%的流量来自移动端。"

　　数字是不会骗人的，所有的数据都在指向移动终端，谁也不愿意放弃移动终端巨额的利益，在沉寂了一年多之后，企业级智能APP又重新回到企业主的决策桌上，一方面，企业可以将更多移动化智能系统应用于企业自身的零售、营销、物流、管控等领域，另一方面，企业可以开发更多面向最终消费者的智能应用，用新的技术手段加强宣传推广，提升销售业绩。企业级APP的尝试还在不断进行，市场还是那块市场，消费者也还是那群消费者，然而技术和服务以及一整套运作规律早已成熟，并且超越了网页爆发式增长的那个年代，隐隐有风雷之势。

　　企业级应用推陈出新

　　在公司的加盟店面前停好车，从包里拿出iphone手机，走进店内，李伟开始了一天的工作。作为全球500强食品公司的一名商务拓展专员，他的日常工作就是维护所在区域内的代理商，提升公司的销售业绩。

　　他的手机已经预装了公司的智能零售系统。虽然每天的工作都是奔波于各个代理商之间，但却可以通过无线互联网和公司保持实时联系。今天的工作内容已经体现在手机中，他只需要按照商务经理布置的工作有条不紊地逐一落实。如查看商品品类、浏览企业公告、梳理店务流程、提交报表等等。

　　人们目前熟知并使用最多的移动互联应用显然还是微博、微信、移动QQ等社交工具，以及各种手机游戏、地图导航等，但随着移动互联网应用在企业级市场发展的不断成熟，越来越多的类似应用出现在我们工作的场景中，出现在你我的手机中。越来越多的企业开始将自己的IT系统延伸到移动终端上，延伸到办公流程、物流、零售上，或者开始尝试完全基于移动终端的全新的信息化应用。

　　今年三月在广州举行的2013 ChinaForum大会上，三星商用吸睛无数，原因是因为三星为行业客户展示了全新的7大行业客户解决方案，包括三星专门为零售行业打造的全新智能零售体验解决方案。与此同时，全球第二的网络通讯提供商华为也在十月德国法兰克福举行的全球零售业信息大会(Symphony EYC Event 2013)会上展示了其新一代的智能零售解决方案。越来越多的供应商提供了完整的智能零售整合方案，这也从另一个角度证明了市场需求的旺盛，智能零售再也不是纸上的概念，不是模糊的尝试，而是每个企业家急于想握住的“上帝之手”。

　　赛迪顾问移动互联网事业部总经理王武军认为，移动互联网以及企业移动应用的强劲发展势头毋庸置疑，但企业移动应用的市场推广还有两个小问题，一方面是企业客户接受移动应用还需要一个过程，他们对上线一套新的系统还是非常谨慎的，需要看到更多成功的同行应用案例;另一方面，除了零售企业，其他企业移动应用的重要性还没有那么强。这或多或少会影响企业应用移动化解决方案的积极性。

　　如今移动互联技术经过了两、三年市场的洗礼与融合，愈加成熟，原本处于观望状态的传统企业，现在纷纷把企业级应用项目加入到企业决策中来，国内鞋服界首屈一指的晋江安踏集团，便在今年5月，率先迈出了利用智能APP实现商业零售的一步。厦门默尔信息科技有限公司为安踏集团提供了智能零售的技术开发与零售咨询业务，它有两套核心产品，一个是生动终端平台，解决如何引导消费者进入门店、购买、重复消费等问题。另一个是智能零售方案，包括商品培训、陈列管理、店务管理、巡店管理、企业内刊等实际业务。

　　VCAKE TOPA0是另一家受惠于企业移动应用的企业。它是一家没有实体店的欧式糕点企业，在深圳开展业务，之前主要靠网上推广、电话营销。今年3月29日，企业APP上线后，在移动互联网上的业务比例逐步增长。截至目前，企业APP才上线4个多月，用户就已过万，月销售额过20万元。

　　由此可见，有些领域对企业移动应用的需求很迫切，有些领域需求则比较平和。正如金和软件公司研发中心总监张立所言：“对于一些岗位比如公司领导层而言，企业移动应用是雪中送炭。因为他们需要随时审批文件，但又没时间一直在办公室的电脑前办公;对于一些外勤人员来说亦如此。当然，对于很多人来说，企业移动应用目前还只是锦上添花。”

　　是全新模式，还是原有延伸?

　　客户需要移动应用吗?对于企业用户来讲，移动应用仅仅是企业可有可无、锦上添花的面子工程，还是可以成为直接支持营销拓展、提高工作效率的重要业务系统?

　　相比于云计算的高深莫测，企业移动APP要简单直观得多，公司领导只要在智能手机上下载一个应用，就能直观感受到它的价值。埃森哲2012年全球移动技术CIO(首席信息官)问卷调查结果显示，超过一半(58%)的受访者表示，有必要为现场服务和客户服务的员工提供即时数据的接入、捕捉和处理能力。由此可见，CIO们已经对移动技术的应用非常重视。一些大型企业、业内资深机构已经开始在移动应用方面的努力和尝试。

　　目前市场上主要的企业移动应用基本可分为三类：一是以位置为中心的应用，比如在物流行业，送货人员长期奔波在外，又如在零售行业，有些员工要管理很多门店，涉及到人员培训、陈列、巡店等等，采用移动终端进行管理显然可以提升他们的工作效率。二是与人际沟通、企业管理相关的应用，比如企业的公文流转审批、在系统内通过即时通信工具进行业务咨询、沟通等。三是重要业务的APP，很多企业都需要面向最终用户提供新的产品展现方式，以替代传统的宣传彩页、产品资料、FAB手册等。

　　零售咨询顾问林育群认为，这三类企业移动应用中，有的应用是零售行业迫切需要的，例如巡店和陈列标准执行，“传统的方式是公司零售中心派遣督导前往各个门店进行巡视、考核，门店的一线销售根据早先发放的陈列手册进行货品摆放，巡店督导要做的就是拍照、发邮件上传、再等待公司评价，这种方式臃肿陈旧，而且费时费力，早就应该由手机代替。”

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