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这些百货商场的店庆表现很容易让人忘了那是在零售业持续走低的2012年。
最糟心 堵车排队很不爽
集中在10月、11月的店庆潮，也并非一直唱着和谐的旋律。比如，因店庆而生的堵车与排队便是如此。
以丹尼斯百货人民店、花园店与新玛特郑州总店为例，他们的店庆常常引发周边的堵车。而商场内也常常出现人流拥挤、收款台前排队、手机信号中断、货架卖空等情况。
不过，这些略显糟心的情况早已获得了百货商场、超市的关注。为了分流顾客，他们各有各的招数：比如丹尼斯百货人民店、花园店相继引入强大的电子管理系统，采取电子返券的形式减少顾客排队的时间；面对堵车这个难题，丹尼斯百货人民店与花园店采取的方法则是尽可能地协调周边停车场，避免拥堵；再比如，河南世纪联华针对不可思议价商品，采取员工上阵维持排队秩序，提前发放票号，让顾客凭票号错峰轻松领取商品。
记者注意到，今年，新玛特郑州总店也很巧妙地采取了一些分流客流的技巧：一方面，为VIP顾客自10月12日起开通预先挑选的绿色通道；另一方面，店庆期间协调周边多个停车场，并提前告知顾客，同时通过郑州人民广播电台对店庆期间商场周边的路况及时进行播报。
最心机 正日子不会撞车
尽管每年的10月中旬至11月末，郑州商业市场上都会出现密集的店庆潮，却很少出现相邻的商家选择在同一天店庆的。
这究竟是商家有心为之还是巧合呢？
业内一人士曾如是阐释这一有趣的现象：正常情况下，百货商场也好、超市也罢，为了让自己的店庆能够独放光彩，一是会根据自己开业的时间就近选择一个周末，便于吸引客流；二是会尽量错开其他商家的店庆日，实在避不过去，也会将店庆的正日子避开，以避免当面打擂台，影响店庆效果。
按照他的这一说法，记者注意到，就今年的情况来看，确实如此：新玛特郑州总店的店庆正日子是10月27日，郑州二七万达广场、郑州中原万达广场、万达百货则是10月28日，而郑州百货大楼的58周年庆则是从11月1日开始的。
最创意 互动活动搬入场
每年的店庆大潮中，最打动人心的莫过于纷至沓来的优惠了：这厢你家做返券，那厢我家做1元当做N元花……
而除了这些丰富的优惠与折扣，去年以来，越来越多的百货商场、购物广场开始重视与顾客的互动。
且不说，去年店庆大潮里，郑州中原万达、郑州二七万达广场里的种种活动，单从今年万达百货准备的节目也不难看出其对顾客体验活动的重视。
从万达百货今年准备的店庆节目来看，充分体现了这一特点。
除了借助郑州中原万达广场、郑州二七万达广场的开心农场这一全家总动员的互动项目之势，还在其店庆的4天时间里，不定期地举办苏格兰风笛表演、兔女郎巡游陪购等精彩的互动项目。
3创新店庆形式 突围优惠大战
谈及每年此时密集的店庆潮，宋向清直言：2013年整个零售业领域增速放缓是不争的事实。
更何况，10月至11月密集的店庆大战里，本土商家不仅要面对来自同业的竞争，还要面对电商越来越犀利的“双十一”营销。
这样的大背景下，传统的商业企业不仅要考虑如何从优惠大战中突围，还要考虑如何用创新的店庆形式博得消费者的关注。
他为身处店庆大潮中的各大百货商场、购物广场如是支招：
首先，除了常规的商品优惠，传统的商业企业不妨尝试用情景剧、微电影来影响更多的顾客，让企业的鲜明特征通过这些生动的表现形式润物细无声地影响更多人。
其次，做店庆前，商业企业最好能够对企业的拳头品类进行梳理，不能做店庆潮里综合实力的NO.1，就做某个业态的NO.1。
再次，设计体验活动也好，商品优惠也好，一定要去掉企业为主的想法，站在消费者的立场，多设计一些更容易唤起消费者同感、容易让消费者参与其中的活动。
（东方今报 记者娄娟） 共2页 上一页 [1] [2] 传统百货做电商 今年将有“新思路”？ 继物美收购卜蜂莲花后 新华百货因策划收购停牌 物美系整合频频 新华百货筹划资产重组停牌 “店商”之困 移动互联网能否拯救零售百货 新华百货拟筹划重大资产重组 18日起停牌 搜索更多: 百货 |
