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红商网讯：4亿多用户平均每6.5分钟低头一次，这样的关注度让一度火爆异常的微博也不得不对微信甘拜下风，这也让商家们看到了机会。各种公共账号纷纷上线微信，特别是有点抓不住客流的实体零售。
微信的影响力不仅在实体零售，马云曾在2013年IT峰会上对马化腾说，“你的微信让我害怕。”一向注意分析消费者的银泰也上线了银泰网官方微信账号。在各家的比拼中，已经不是要不要做微信营销了，而是如何做好微信营销。
小投入大产出
在新媒体营销盛行的当下，越来越官方的微博开始逐渐引起了很多消费者的“厌烦”，更加注重私密性的微信从一出生就受到了消费者的热捧。
说起微信营销，就不得不提北京朝阳大悦城，近20万微信粉丝、超过40%的互动率、单日回复量超过5000条的微信活动……这样的成效，大有超越杜蕾斯微博营销的神话。
更为关键的是，由2人组成的运营团队要同时负责微博与微信，这样的投入产出比是任何公关公司与媒体也无法达到的。
而在一千公里以外的安徽合肥，由创意与美化2人组成的乐城超市微信营销团队，也在书写着小投入大产出的故事。
安徽乐城投资股份有限公司品牌营销中心总监李奇告诉记者，将乐城超市会员与微信粉丝相互结合，可以更好地得到消费者信息与偏好，对于超市本身的品类改良和活动推广都有着很好的效果。
以促销信息发放为例，过去经常采用的DM广告，不仅耗费印刷费和纸张成本，还有发放DM的人工成本，而微信发放一条促销信息所需成本几乎为零。
湖南家润多就充分利用了这一点，会员专享、促销广告几乎占据了其推送信息的2/3，上海家乐福占比略低，也达到了1/2。
对此，业内人士认为，借助微信平台可以向粉丝发布包括视频、图片、语音、文字在内的潮流讯息和精心安排的打折信息。同时，通过与消费者的互动，企业可以分析消费者的消费习惯、客单价、频率等，制定不同页面的个性化菜单，实现精准的营销推广。
此外，微信作为较为私密的沟通工具，实现了商家与消费者之间的双向交流。
李奇解释道，目前乐城超市的微信平台还充当着客服平台作用，微信在移动客户端上的使用特性决定了其与门店的对接性，消费者在购物时使用的可能性最大，消费者的需求与投诉也可以更快更准确地到达企业。
而朝阳大悦城的目录式微信，由“看看”、“找找”、“乐乐”构成的二级目录，分别对应朝阳大悦城基本信息、楼层引导、折扣活动等子目录，有如粉丝的贴身引导员。
每个月1~2次的互动活动，不仅可以测试微信粉丝的活跃有效度，还让大悦城的微信账号变得更有意思，朝阳大悦城推广部助理总监文娟表示。
另外，为更好地探索O2O，乐城与朝阳大悦城等商家纷纷将线上线下的会员体系打通，近一步增加了会员数量与粘性。
内容为王
世上从来不缺好故事，只是缺少讲好故事的人。微信营销如何做好，营销专家刘伟斌强调内容是关键。
作为乐城超市的微信主要策划人，李奇经常“泡”在网上，企图从那些有意思的段子中挖掘出适合乐城超市的故事。
李奇表示，微信适用人群普遍年轻化，生鲜等产品的特价已经不是他们关注的焦点，只有出奇出新才能让他们主动点击。
这个看似简单的道理，其实操作起来并不轻松。今年5月份，乐城微信平台刚刚成立，沿用传统的促销信息推广，其效果并不明显，点击量差、消费者认可度低，粉丝增长缓慢。
经过不断摸索，“完美老婆的一天”、“合肥大妈买菜攻略”、“合肥十大牛肉面排行榜”……一个又一个的接地气又生动的小故事与人分享，让乐城超市的微信到达率从最初的不到20%，到现在的50%以上，粉丝人数上升为7000人，活跃粉丝占50%以上，有效粉丝达到70%。 共2页 [1] [2] 下一页 零售业推O2O谋转型 微信营销尚处浅层 美媒：国际奢侈品零售商争相抢夺上海市场 裴亮：零售业能否跨越“中等发达零售”陷阱 欧洲超市促销畸形果蔬 零售商称产品很不错 零售店员工集体起诉苹果：防盗检查不付加班费 搜索更多: 零售 |
