红商网讯：8月22日，两名歹徒光天化日之下，公然持斧抢劫东盛购物广场黄金柜台的案件，引发了市民的广泛关注。次日，两名劫匪被公安机关成功缉拿后，市民们悬着的心暂时放下了，但他们不禁由此担忧：此次黄金劫案万幸没有造成人员伤亡，但市区类似东盛购物广场的大型商场比比皆是，如何能保证将来不再发生此类案件？一旦劫案再次发生，如何保证顾客以及店员的人身安全？

　　劫匪遭擒后市民担忧未息

　　“劫匪作案时，商场保安在哪里？保安不应该及时赶来，制止犯罪行为吗？”在东盛购物广场附近经营小吃摊的王女士表示，虽然警方及时赶到现场侦查，并迅速抓住了犯罪嫌疑人，追回了被抢物品，但如果商场保安当时能够及时挺身而出，说不定“做贼心虚”的歹徒就不敢继续实施犯罪行为了。

　　另有多位市民也表示，两名灌云年轻人手持凶器明目张胆地闯进商场，并实施抢劫，作为地处闹市区的大商场，安保工作本应十分完备，然而在闹市区出现如此匪夷所思的劫案，令人无法理解。这些市民也担心今后一旦再次发生此类案件，难保不殃及自身安全。

　　各大商场难见保安身影

　　带着市民的担忧和疑问，记者昨日走访了市区几家大型商场，发现这些人流密集的商业场所内，安全保卫措施普遍存在漏洞。在连云区东盛购物广场，劫案发生后的几天时间，似乎已经“消化”了紧张气氛，市民像往常一样前去购物，营业员也依旧笑脸迎客。记者粗略数了一下，该商场一楼集中了6家金银珠宝销售柜台，记者环视四周却没有发现保安的身影，沿着各家首饰柜台逛了一圈后，记者才发现一名身材瘦小的中年保安正在巡视商场。

　　在新浦区中央百货商场一楼，大约有10家销售金银珠宝首饰的柜台，记者在该商场一楼，只发现了一名中年保安的身影，而该商场一楼有6个出口，一名保安根本无法兼顾全面安全。

　　在新浦区文峰大世界，记者尚未走进商场，便在其北门外发现一名辅警和一名保安，两人警惕地注视着过往人群及进出商场的人员。但该商场一共有6个出入口，这两名安保人员仅能监视到北侧的3个出入口，而该商场一楼集中了13家金银珠宝销售柜台，记者在内部逛了一圈，没看到任何保安的身影。

　　商场有义务保障顾客安全

　　“在商场里，遇到顾客要买首饰，店员只能一对一服务，拿出来的首饰不能超过两件。”市区一家商场金饰品销售柜台的店员说，遇到顾客要挑选首饰，商场制定了严格的制度。人流量大的季节，除了正在介绍首饰的店员，其他店员在没有顾客的情况下要在店里巡视，店员、保安等要相互配合，防止特殊情况发生。然而，这一措施只能有效地防范抢夺犯罪，却无法避免抢劫等暴力犯罪。

　　针对市民担忧如果在商场内遭遇抢劫，造成人身及财产损失，商家是否该承担责任这一问题，法律界人士表示，除追求经济利益之外，企业同样也要讲社会道德。商场作为一个为消费者提供消费场所的商家，负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时，人身安全不受损害的义务。而消费者到商场购物，也享有在商场消费时人身安全不受损害的法定权利，其合法权益应当得到商场的尊重。

　　该人士称，《消费者权益保护法》规定，经营者有保护顾客人身财产安全的义务。当受害者遭受侵害时，经营者有义务予以制止，维护消费者利益。当消费者在购买商品时，人身、财产安全受到损害，依法有获得赔偿的权利。如果商场保安工作有明显的疏忽和不力的地方，在法律上可以认定为“过失”，需承担一定责任。
　　（中国江苏网）

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