这一观点得到美股分析师吴桑茂的认同。吴桑茂告诉记者,年初以来,高星级酒店业绩明显下滑,与酒店阵营大规模扩张有一定关系。从之前的建设周期来看,今明两年,多个城市将迎来一轮五星级酒店扎堆挂牌的风潮,这直接导致现有的高星级酒店面临巨大挑战。
同时,由于经济下行压力加大等因素,以前主营商务会议接待的高星级酒店业绩遭遇冲击。解放碑一五星级酒店负责人透露,仅是在今年1~2月,该酒店取消的会议类预订订单就价值200多万元。
此外,人工等成本的攀升也考验着高星级酒店的承受力。部分高星级酒店高层透露,与去年同期相比,今年以来各类成本的涨幅已近两成。如果业务继续大幅萎缩,一旦运作不慎,不排除会有亏损的可能。
如何突围
高星服务接轨大众市场
杨勇认为,高星级酒店要“过冬”,首先要打破四星、五星级的固定接待标准,做出特色。比如,在文化、入住环境、服务细节方面,在高星级酒店标准的基础上进行发挥,力争在竞争中突围。
市旅游协会饭店分会秘书长周媚则建议,酒店可以通过研发新菜、加大促销力度,提升餐饮方面的收入。中秋节、国庆节即将到来,酒店可尝试推出性价比更高的家庭宴、朋友宴等,把握住这一波节日行情。
“高星级酒店还应全力开辟新市场。”杨勇认为,高星级酒店可适当调整策略,转换目标客户群,吸纳部分中低端市场的客人,比如入境旅游的普通游客、大众消费者等。
重庆师范大学旅游学院院长罗兹柏建议,擅长星级服务的四五星级酒店,或可加强与旅行机构的合作,深耕都市游客源市场。“都市旅游的顾客群体消费能力较强,对住宿条件的诉求和认知较高,是业绩考验下高星级酒店的潜在客户。”罗兹柏说。 (来源:重庆商报 作者:孙黎明 谭亚)
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