红商网讯：生活质量提高了，产品种类丰富了，安全问题却处处显现。近日，搜狐焦点家居发布了“中国消费者居家安全调查问卷”，通过线上线下同时采集问卷结果的方式对2000位消费者进行了随机调查。调查结果显示，有88%的消费者遭遇过家居安全问题，其中卫浴和儿童房等安全隐患最让人担忧，更加严重的是，75%的问题产品都没有得到解决方案，家居产品成为了安全隐患的重灾区。

 　　安全陷阱无处不在

　　2000多名消费者参与、历时数月的数据整合，由搜狐焦点家居发布的“中国消费者居家安全调查问卷”调查结果，让家居消费安全的诸多问题浮出水面，其中引人注目的是，有88%的人曾遭遇过家居产品的安全陷阱。

　　其中，水电产品和家装的安全问题分别以20%和18%位列“问题榜”前列。常被网友诟病的安全重灾区是空气质量差引发的健康问题，主要反映在家装对环境造成的影响上。有很多消费者反映，家装过程中出现的甲醛超标现象让本应健康温馨的家蒙上一层阴影，相关数据也显示，新房装修存在甲醛超标问题高达92%，令人发指。

　　业内人士认为，这么多消费者遭遇安全陷阱，说明水电、家装这些基础性家居产品并没有严把质量关，也没有把消费者的利益放在首位。

 　　卫浴儿童房不“安全”

　　在此次搜狐实施的家居安全问卷调查中， 卫浴和儿童房的关注度最高，分别达到25%。

　　事实上，近年来频发的卫浴、儿童家具质量事件早已证明了人们的担忧。如卫浴频曝铅超标、节水性能不合格等。卫浴产品的新贵淋浴房也频现问题。今年7月，一位消费者购买的蓝梦淋浴房在洗浴的过程中突然发生炸裂，使其身体多处受伤，更让心理倍受创伤。

　　儿童房的问题主要集中在儿童家具上。儿童家具的使用者是正在发育的儿童，产品的安全自然受到多方关注。为了强化儿童家具生产安全性，政府于2012年8月1日出台了《儿童家具通用技术条件》，如今，该标准已实施一年，大部分品牌执行都不严格，就连喜梦宝等著名儿童家具都在新国标上明知故犯，消费者想买到真正安全的产品还真不易。

 　　问题产品投诉无门

　　产品问题频现，折射出家居产品处处可见的隐患。但更加让人担忧的是，产品出现问题后，厂家不能及时为消费者解决问题。“中国消费者居家安全调查问卷”结果显示，高达75%的消费者在遭遇安全问题产品之后投诉无门，找不到解决途径。

　　在遭遇产品安全问题后，人们通常有几种处理方法：找商家或企业售后部门协商、找消费者协会投诉和媒体曝光、与企业打官司等，还有11%的人采取“随它去吧”的态度。找商家售后部门投诉会遭遇“拉锯战”，找消协走程序很麻烦，打官司又劳民伤财，大部分消费者在投诉企业问题产品时都感到极不顺畅。
　　（北京商报 记者 赵中昊）

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