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奢侈品电商破局:唯品会等逐渐淡化奢侈品标签
http://www.redsh.com 2013-06-28 红商网 发布稿件

  奢侈品适合怎样的电商模式?

  客观地说,奢侈品本身就是一个另类的行业,copy传统的电商模式必死无疑亦是不争的事实。奢侈品消费者的高学历、高收入、高身份特征,注定了奢侈品电商只能走不寻常的发展之路。

  基于奢侈品电商遇到的问题,笔者认为适合奢侈品电商的模式,是将B2C+O2O两大商业模式进行融合。需要额外说明的一点就是,奢侈品电商的核心是商品和服务,传统电商的核心是商品和价格。

  奢侈品电商不落地,用户购物体验就无从谈起。诚然,用户可以在奢侈品电商网站挑选商品,看到商品的颜色、外观,但无法去体验的硬伤只能通过建立实体店来解决。也就是说,未来奢侈品电商必须与实体店紧密结合,这才能保证购物体验的质量。

  在奢侈品电商的生态圈里,实体店前期的重心是商品展示,有了回头客后,实体店的重心转变为售后方面。或许有人会质疑,有了奢侈品电商有了线下的实体店,电商平台的价值又从何体现?

  既便奢侈品电商搭建了实体店面,电商平台的价值并不会被弱化,仍然是一个非常出色的渠道。奢侈品电商平台的价值是吸引客流,实体店的建设,不过是将客流转化率提高,因为目前假货商品泛滥的国情会影响电商平台的转化率。

  定位已经相当的清晰,奢侈品电商平台负责商品展示,用户导流,付款及用户群分析的功能;实体店,负责配送、商品鉴定、售后服务及会员增值服务。当然了,实体店也会充当商品展示的作用,但与电商平台相比,其展示作用截然不同。一句话,实体店是奢侈品精品店,奢侈品电商平台是奢侈品仓库。

  此外,作为奢侈品电商平台延伸的实体店,还要承担塑造奢侈品电商文化的重任。众所周知,奢侈品实体店都有丰富的增值化服务,奢侈品电商在这方面是一大缺失。为此,奢侈品电商要充分考虑客户需求,制定特色增值化服务,以此来提高奢侈品电商平台的品牌溢价能力,并塑造奢侈品电商文化。

  毋庸置疑,奢侈品电商目前的商业模式已经制约了这一行业的发展。奢侈品电商并非没有市场,而是陈旧的模式难以打开火爆的市场。未来,定位高端的奢侈品电商落地是必然,各奢侈品电商品牌的探索已经开始。如果奢侈品电商仍然copy传统电商的模式,那么奢侈品电商最后只能是以一个概念的噱头草草收场。
  (钛媒体 贾敬华)

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