红商网讯:随着6月17日—19日“老刘专场”落下帷幕,一场由京东、天猫、苏宁易购、国美商城、当当、易迅、亚马逊中国、1号店、凡客诚品、乐蜂网等共同参与的年中网购狂欢节进入了收官阶段。
热闹过后,各家电商纷纷晒出成绩单:京东称,6月17日—19日三天总订单数超过700万,家电销售额达15.9亿元,手机销售超过50万台,笔记本电脑销售超过12万台。天猫公布的6·18大促数据显示,6月18日天猫电器城销售总额超13亿元。易迅网公布的数据显示,6月18日,易迅网整体订单金额突破亿元,较平时高出200%以上。国美在线提供的数据显示,6月18日,国美在线销售额突破2.2亿元,整体销量上涨近500%。此外,苏宁宣布截至6月18日下午17时,订单总量同比去年增长350%。
各大电商在公布自家销售数据时,都使用了“改写历史”、“与去年销售额翻番”等字眼。不过,当日销售额、有效订单、平均客单价等具体数据却甚少出现。电商在成绩单上的“处理能力”,难免产生信任危机。2012年的6·18大促,京东就曾晒出677元的平均客单价,受到外界普遍质疑。
此外,第三方监测数据显示,今年6·18前后电商网站的流量增长幅度既拼不过去年的8·15也不及去年的6·18。惠惠网监测数据显示,截至6月18日15时,国美17日同时段流量上涨153%居首,易迅上涨61%居第二位,苏宁、京东流量分别上涨49%和36%。而2012年8月15日京东流量涨幅132%,苏宁流量涨幅706%,国美上涨463%。另据中国电子商务研究中心数据显示,6月18日15时,京东、苏宁、易迅、亚马逊、当当等各参战电商流量变化(相对于17日同时段流量变化)分别为36%、49%、61%、20%、12%。流量增幅相对平缓,并未发生与往年相似的井喷现象。而2012年6月18日各电商流量全天与17日涨幅对比,京东、苏宁的流量增幅曾分别达到114%、175%。
流量增幅减缓的背后是消费者在经历多次价格战轰炸之后,对价格战的麻木。
而价格假摔依然存在。虽然艾瑞电商咨询师张晶认为,“电商打价格战往往关注度很高,并且现在比价网站很发达,不仅可以横向对比,还能看到历史数据。从电商角度来说,价格作假的风险太高。”但一淘发布的监测报告显示,截至6月18日16时,7家参与价格战的商家中,有超过10%的商品涨价,涨价幅度在20%—30%不等,其中,亚马逊有3万多件商品价格先涨后降。
此外,逼迫供应商站队现象并不新鲜。在开展6·18店庆月之前,京东曾自曝天猫让商家二选一,参加京东6·18就不能参加下半年天猫的“双11”。
不过,仔细梳理近几年的6·18电商大促,可以发现,对于各家电商而言,6·18已由过去的狙击京东,变身各自的卡位秀。就连京东都称此次促销不是在打价格战,而是以十周年店庆的名义进行市场推送。
对于这一变化,上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为,电商的竞争已不仅仅是单纯比拼价格,还包括销售额的竞争、份额的竞争、运营的竞争,需要服务更好、更细,需要考虑的是怎么增加用户群、丰富品类,以及如何盈利。
京东和天猫在6·18年中大促期间放出的另外两条消息更好地说明了这一改变。
6月18日,天猫电器城对外宣布,已联手联想、DELL、东芝、九阳等十余家品牌商,打通品牌商售后服务体系,启动天猫“在线全国联保”服务,让消费者在天猫更方便地获得线上售后。随后,6月20日,京东宣布将在北京、沈阳两地投放自提柜业务。其中,北京地区的自提柜投放点分别位于海淀区万科西山庭院、丰台区万科紫台、顺义区万科城市花园、朝阳区万科金阳居小区、建外SOHO五处;沈阳地区设置在沈北新区宏业街宇培物流园园内。
很显然,天猫、京东们开始明白,零售不是做到了正品且价格最低就一定能获得消费者的买单,消费者购买行为背后与品牌、服务、品类专业化、体验快感等一系列复杂因素有关,低调深耕运营、升级电商平台是远比价格战更紧迫的事。 (中国经济时报)
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