近年来，随着电商的跨越式发展，时尚便捷的网络购物，成了市民们消费的一大新趋势。无论是衣物、鞋包、化妆品、还是生活用品，只要消费者能想到的东西，在网上基本都能买到。不仅如此，网购以其便宜、便捷的优势，让许多商场沦为了网店的“试衣间”，这在无形中就降低了卖场的营业额。

　　网购大肆入侵消费市场，对传统商场的市场占有率提出了极大挑战。面对与电商之间日益激烈的竞争，传统卖场又该如何打好这场来势汹汹的仗呢？

　　拼硬件积极推进企业升级转型

　　作为传统卖场，要在与电商日益激烈的竞争中霸占市场消费主要份额，就必须要不断开拓创新，对自身进行彻头彻尾的改造。正直炎炎夏日，记者一走进南充市大润发正阳店宽敞洁净的购物大厅内，便感受到了商场“夏日海洋主题”带来的阵阵清凉。“为了带给顾客多种多样的购物环境，我们商场会根据不同的时令节气和节日，制定不同的购物主题。”

　　除此之外，为了推进企业的升级转型，大润发还在商场内增设了免费饮水机、儿童车、价格查询器等购物服务设施，从顾客的角度入手，为顾客消费购物提供了方便。“实体店要和虚拟快捷的网店竞争，就必须要不断升级自己的企业，从以前的‘单纯买’转型成‘享受买’”，李军表示，良好的企业形象和购物环境，是传统卖场在与电商的战役中取胜的基础。

　　拼速度新品一到就发短信

　　“根据我们长期的销售情况来看，普通牌子的商品已经不能满足消费者的需求了。”胡梦琦说，目前，网上的代购销售很火，不管是多高端的品牌，在网上基本都能买到，然而，作为二级城市，南充高端产品的消费市场还没有完全打开。“作为‘落地’商场，我们要和网店竞争，就必须要让商场内的品牌不断更新。”胡梦琦告诉记者，作为南充市较早建成的集中式购物基地，成都人民商场一直很注重品牌的引进，“一旦新的品牌或新款到货，我们会让店家第一时间给客户群发短信。”

　　拼特色提供贴身购物服务

　　“在商场购物，除了商品种类齐全，能够给顾客提供什么样的服务，也是商场胜出的‘法宝’之一。”李军说，为了使顾客感受到商场良好的服务，大润发在服务方面下了不少功夫，花样百出的“服务战术”给商场吸引了一大批固定的客户源。“我们商场为顾客免费提供微波炉，供顾客加热食品;在我们的卖场的服务台里，有为顾客准备的可免费租借的雨伞和雨衣。”

　　“我们就是做顾客的‘超级管家’，让顾客到商场里就像在自己家里一样，什么都很舒适和方便。”李军这样形容。

　　拼互动线上线下微博微信齐上阵

　　在网络越发凶猛的时代，利用网络来进行自身的宣传，成了许多商家眼中的必然选择。“现在大家都流行玩微博微信，抓住这两个沟通平台，也是传统卖场反击电商的有效手段。”邹林利说，作为南充第一家开设微博和微信的卖场，新世界百货通过微博和微信展示商品的方式，在一定程度上，增加了商场的销售额度。“卖场的发展不能独立于大的市场，还是要结合时代的需求。在电商当道的年代，利用微博和微信，既可以及时发布我们的新品信息，也是与顾客相互交流的良好平台。”除此之外，有了网络互动，商家还可以及时了解顾客所需，解决顾客所惑。

　　专家：电商顾客群将日渐庞大 传统商场仍是消费方式

　　传统商场和电商之间的PK，究竟谁能胜出？为此，记者专门咨询了西华师范大学商学院副教授周培。“和传统商场相比，时尚快捷的电商确实是占据了一定的优势，但是拥有固定客户群的传统卖场，不会因为电商的冲击就消失。”

　　周培认为，在销售中，电商采取的是全天侯的销售模式，即使顾客晚上想要买东西，也可以实现，十分方便。同时，电商没有铺面的租赁花费，在销售渠道上采用的是直接销售，成本低，因此在商品的价格上会低于传统卖场。“对于顾客而言，购买一件商品，如果在传统卖场选购，那么则需要逛许多家商店才能作出对比，而网购则不用出门就可以进行多种商品的对比，能节省不少时间。”

　　尽管如此，对于未来消费市场的发展趋势，周培表示，“随着网民数量的增加，电商的顾客群体会日渐庞大。但电商还需加强诚信，毕竟传统卖场的质量是消费者所看得见的。在很长一段时间里，传统卖场仍然是市民主要的消费方式。”
　　（来源：华西都市报 作者：钱双 许雯）

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