遭遇：

　　超一个月，被拒开发票

　　网友“liushiwen168”最近有点烦。今年4月，该网友到南宁市北湖路某大型超市购买了2000多元商品，5月份拿小票去开发票时，被告知，已过了一个月的有效期，不能开发票。该网友随后打电话给该超市广西区总部，对方的答复仍是：超过了规定期限，不能再开发票。该网友表示不能接受：“这不是霸王条款吗?商场凭什么规定消费者换取发票的时间?”

　　网友“琦玥宝贝”说：“这样的事我也曾遇到过，后来打电话到国税局，商家便让我开发票了。”网友“永远在线”说，据其了解，国税部门并没有规定购物小票超过30天就不给开发票。

　　记者采访过程中，很多市民都表示，因超过了商家规定的时间，自己曾被拒开发票。他们说，商家自行制定对其有利的规定，却损害了消费者的权利。

　　现状：

　　换取发票时限，各商场规定不一

　　目前，南宁各大商场对消费者换取发票的时间是怎么规定的？6月13日，南国早报记者进行了走访调查。

　　民族大道上的华联超市和梦之岛百货服务总台有关工作人员均称，消费者可凭购物小票到该柜台换取发票，但换取的时间不允许跨年度，也就说，凭购物小票可在当年内开具发票，超过当年将被拒开。

　　南宁百货大楼朝阳店服务总台的有关工作人则称，该商场管理规定，只能在购物一个月内凭小票换取发票。记者一再追问商场为何要做如此限定时，工作人员改口说，建议一个月内开，但如果顾客有其他原因耽搁，一年内仍可凭购物小票换取发票。

　　南城百货南棉店服务总台的有关工作人员则明确告知：购物一个月内凭小票可换取发票，如果超过一个月，将被拒开。工作人员称，这是商场的规定，他们是按规定办事。在该商场服务总台一侧，记者也看到，商场挂出的“开发票须知”公告上，第三条第1点明确说到：“如需开具手写发票，请于购物后的当个月内来办理，逾期无效。”记者在开发票现场，见有六七名消费者在排队开发票。他们对商场方面开发票的时间限定虽觉得不合理，但又感到无奈。

　　商家：

　　只是建议，不做强制要求

　　6月17日，南城百货南宁片区一姓李的财务经理在接受记者采访时说，可能是工作人员误解了财务部门的意思，公司财务部只是建议顾客最好在一个月内来换发票，这样做，主要是为了防止出现商场每月销售额跟所开发票不一致的情况，便于公司的财务管理。他表示，消费者只要凭之前的购物小票，就可到商场去换开发票。至于挂在服务总台附近的公示牌的问题，他表示公司会随后更换。

　　南宁百货大楼股份有限公司朝阳店有关财务人员也谈到，消费者凭购物小票都可随后去换发票，一般建议消费者不跨年，既是为了及时纳税，也是为了便于公司的财务管理。

　　另一商场不愿透露姓名的财务人员也谈到，往年均会出现年底消费者扎堆到商场换取发票的情况。商场虽然无权拒绝，但遇到一些消费者原本买的是日常用品却要求开电器，有的甚至花钱从别人手中收购购物小票，过来开发票报销。商家规定消费者换开发票的时间，某种程度上是为了减少以上现象的发生。

　　国税部门：

　　提供发票是商家的义务

　　南宁市国税局征收管理科有关工作人员谈到，按我国《发票管理办法》的有关规定，给消费者提供发票是商家的义务，商家销售商品时，就应开具发票。有关规定中，对消费者索取发票是没有时效规定的，因此，商家给开发票设定期限的“行规”是没有任何法律依据的。该工作人员也介绍，从今年6月份开始，南宁市所有的大型商场都开始使用机打发票，消费者在付款的同时，商家就将随即打印发票给消费者。这将大大减少换开、不开发票的情况。

　　本报南国法援律师也认为，为消费者提供发票是商家的法定义务，商家单方面规定小票换取发票期限的规定无效，其做法是逃避自身法定义务的表现，消费者可随时凭交易小票换取发票。现实生活中，超市便于财务管理的做法虽可以理解，但不能建立在违反法律规定和侵犯消费者权益的基础之上。
　　（南国早报 经小飞 雷倩倩）

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