|
营销 玩转微信微博
据了解，重庆百联购物中心目前正准备试水微信营销，加大顾客对重庆百联的认知度。
其实，已经有不少商场开始尝试通过微信、微博等平台，进行营销，积攒人气。5月15日，工贸新世纪百货南坪商都推出“码上show爱”活动，通过扫描模特身上的二维码即可成为商场的微信粉丝，消费者就可以第一时间获得商城推送的打折信息和最新潮流资讯。工贸新世纪南坪商都营销部经理余扬告诉记者，“在电商当道的时代，如今的百货零售业只有与时俱进才能为商场带来更多的有效客流”。
一直被定为潮流标杆的NOVO百货于2010年开通了新浪官方微博，目前，已有粉丝66548人。“我们的目标客户群是18~35岁，这部分属于新新人群，对网络比较敏感，而且也是玩微博的主要客群，通过微博与他们互动可以得到更准确的反馈信息，实现精准的营销推广。”NOVO百货市场部主管陈佳佳还表示，去年国庆节做活动时，通过官方微博了解到NOVO百货的促销折扣信息来店消费的顾客高于传统宣传方式。
体验 一站式享受生活
“现在的商场不仅可以买东西，还可以满足吃货们的食欲，而且在商场里看电影、玩游戏也很方便。”家住渝中区石桥铺的任小姐是个不折不扣的购物达人，她对一站式购物的生活方式也是颇有心得。协信星光时代广场商业事业部策划总监闫波认为，现代百货零售业与网上商城相比，最大的优势就是逐渐丰富的业态让消费配套更加趋于完善，把休闲娱乐与逛街购物结合起来，最大化的增加顾客在购物中心停留的时间，让顾客拥有愉悦的购物体验。
服务 线上线下联动
花样百出的“服务战术”也是现代百货零售业聚集人气和财气的“独门武器”，人性化的服务和设施让不少消费者在购物过程中倍感温馨。NOVO百货市场部主管陈佳佳说：“顾客有任何的投诉建议或者售后问题，都可以在我们的微博上留言或者私信我们，我们的微博专员会在线上直接和顾客沟通获得其姓名和联系方式，再把他们的需求汇总以后反馈到客服部，线下会有专人跟进处理解决售后服务。”
（来源：重庆商报 作者：刘敏） 共2页 上一页 [1] [2] 零售商涌入电视盒子商城 支付操作等不够便捷 区域中小零售企业如何化解经营危机？ 连锁零售百强遭遇“两个最慢” 变中求生 伊藤洋华堂母公司7&i如何缔造零售之王？ 三江购物销售毛利率在零售行业内垫底 搜索更多: 零售 |
