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电商篇 未现一家独大局面
电商的便利消费成为母婴特殊人群购物渠道的首选。老母婴专业网站红孩子被苏宁以超低价收购，乐友孕婴童一直稳步拓展，天猫、京东、当当等B2C电商平台加码母婴市场。但从目前看，无论是专业还是综合性，还未出现一家独大的局面，同时顾客的稳定性有待提升。
相关资料显示，国内父母最主要的购买奶粉渠道仍然是线下超市，不过电商渠道购买已经成为一种趋势。据悉，72.7%的父母会通过线下超市购买奶粉，43.8%的父母会选择在国内垂直母婴网站购买，而选择综合类购物网站（如天猫、京东）的比例约为36.5%。另外还有一些使用海淘或代购方式的父母，分别占15.3%和20% 。
而在自助营销式B2C中，京东、苏宁等集体发力母婴市场。继去年，苏宁6600万美元抄底红孩子后，今年1月，国美在线宣布投入10亿元布局母婴市场；当当网则将母婴与图书、服装列为三大战略品类之一；上月，为了拓展母婴市场，京东商城与多家母婴知名品牌达成战略合作协议，销售额预计高达50亿元。至此，国内主流电商均开始深耕B2C母婴市场。
群雄逐鹿也导致母婴市场并未出现一家独大的局面。业内人士指出，天猫在国内母婴电商市场占比很高，由于没有自营品类，尚未形成核心竞争力。京东、当当等B2C电商采用自营+开放平台的模式，虽然品类繁多，但开放平台的商品质量监管始终难以解决。苏宁易购、国美在线采用和老牌母婴垂直电商进行合作，在专业性上有所保证，但起步尚晚。
不少高管坦言，对于电商而言，除看好母婴品类的发展外，发力母婴市场还为了增加平台用户黏性。某大型电商负责人表示，母婴品类对顾客的黏性只有三年，尽管这些用户的黏性相当高，但一旦孩子长到3岁，就存在这些老顾客的刚性流失。“B2C平台的其他商品则可以继续提供服务，留住顾客实现重复购买。不过，尽管国内婴童产业市场前景广阔，但母婴产品的毛利率非常低，运营起来需非常谨慎。”
从母婴网购消费群体的购买特征来看，价格并不是影响选择的首要因素，相反，产品的品牌和品质保障才是消费者首要考虑的因素。要想真正赢得消费者的心，赢得更加长远的未来，电商企业必须始终保持“正品意识”，为消费者提供有品质保障的产品及完善的售后服务。
业内人士分析认为，目前，国内婴童市场集中度较低，竞争失序。“不同于其他产品，儿童产品一旦出现信任危机便难以挽回。我国儿童消费品市场通往成熟之路任重而道远，企业仍需在品牌建设、产品质量、行业监管等多方面‘练内功’。”
（北京商报记者 刘宇 崇晓萌 娄月 邵蓝洁 王璀一/文 CFP/图） 共2页 上一页 [1] [2] 消费者曝圣迪乐牌绿色鸡蛋现紫色蛋液 3600美元Dior包用三次就断带 消费者很受伤 ZARA短袖T恤掉毛严重 消费者称根本没法穿 消费者喝加多宝凉茶后拉肚子 称存在质量问题 慈生堂防龋蜂蜜涉嫌诱导消费者 被指虚假宣传 搜索更多: 消费 |
