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这份报告声称，值得关注的是，迈克·乌尔曼执掌下的彭尼百货公司能否在未来几个月中对这项糟糕的策略做出一些“有意义的改变”。
与此同时，西尔斯公司的兰伯特很早以前就承认，执掌这家零售商时，他毫无任何零售经验可言。“当人们说我对零售业一窍不通时，我就对他们说， 跟我妈妈谈谈吧，她会证实这一点的。 ”早在2007年，兰伯特就在西尔斯公司一个股东会议上说过这样一番话（我当时也在场）。他的母亲是萨克斯第五大道（Saks Fifth Avenue veteran）的资深零售商。
但这并没有阻止兰伯特进一步扩大他在西尔斯公司的权力。就在今年，身为董事长的他开始兼任公司CEO。
“尽管他是一位成功的投资者，但他并没有运营零售公司的履历，”这份报告写道，“在我们看来，西尔斯公司亟需一个深谙产品营销之道的管理团队，而不是一位财技高超的掌门人。”
自上任以来，兰伯特一直热衷于实施他的标志性战略，一是剥离西尔斯公司的各类资产（从Hometown和Outlet门店，到西尔斯加拿大公司的部分资产）以增强流动性，二是出售物业，而在商品营销策划方面则毫无建树。
实际上，“与同行相比，西尔斯公司用于门店拓展方面的资本开支简直微乎其微，从而伤害了客户服务和整体购物体验。”这份报告写道。
在西尔斯和凯马特合并之际，兰伯特开始将无利可图的凯马特门店转变为西尔斯大卖场（Sears Grand，这在当时还是一种全新的零售业态），这些门店将销售这家零售商最有价值的资产——西尔斯家电和工具，比如Kenmore家电和Craftsman品牌系列，试图以此种方式将西尔斯这一品牌延伸至商场之外的空间。然而，大多数西尔斯大卖场已经关闭，“商场之外空间战略宣告失败。”这份报告如是评价。
西尔斯公司最近在服饰销售方面取得了一些进步，并且正在重资打造一个旨在提高客户忠诚度的计划，“但整体营收依然在下降。”
此外，迟钝的凯马特也成了西尔斯的一个大包袱。相较于低价商品领导者沃尔玛公司（Wal-Mart）和时髦商品零售商塔吉特公司（Target）这些竞争对手，凯马特公司至今未能在折扣商品零售领域开拓出一个可填补空缺的利基市场。
前景不容乐观
在商场客流持续下降之后，彭尼百货公司于2月份改弦易辙，决心重新开展每周一次的促销和派发优惠券活动。但这些改变能否促使那些心怀不满的消费者重新回到商场，仍然是一个有待观察的问题。
“要想让客户回心转意谈何容易，我们并不认为这些改变能够扭转营收下降的趋势，尽管这样做或许有助于减缓营收额大幅缩水的速度。”这份报告写道。
另一个未知是约翰逊已经落实到位的“店中店”战略能否成功。目前仅有大约10%的彭尼百货商场转化成了这种新模式。
尽管约翰逊此前发布报告称，改装门店的业绩优于彭尼百货公司的传统商场，但目前依然不清楚的是，现任CEO乌尔曼是否愿意将这种转换延续下去。
“最好的情况是，同店销售额能够在今年晚些时候趋于稳定，同时随着彭尼百货公司能够降低减价水平，该公司将出现适度的边际收益。”这份报告写道。
而西尔斯公司“目前还缺乏一项致力于改善长期生存能力的重整计划。要想改变颓势，这家零售商需要制定一项更加激进的计划，进一步改善其商品营销策略，并加大门店网点方面的投资力度，同时还应维持它在家电和工具零售领域的传统优势。”这份报道如是写道。
就总体而言，“我们认为，这两家公司的长期前景仍不明朗。”
就让我们拭目以待吧！
（来源：福布斯中文网） 共2页 上一页 [1] [2] 应对电商冲击 自有品牌或助实体零售商自救 零售商家掘金自有品牌 另辟蹊径谋盈利 有五家大型零售商或将在五年以内销声匿迹 为什么大部分实体零售商遭遇“触网”亏损 零售商涉足商业地产 同质化严重 搜索更多: 零售商 |
