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“面对这样的人群，如何稳定住客户至关重要。我们要关注用户流失和沉睡背后的原因，而不是贸然利用系统做用户营销。”某生鲜食品B2C负责人直言，只有在会员管理上，提供客户“蹦一蹦”就可企及的服务级别，才能获取真正懂得“尊贵”的用户。而搞低价促销、无偿优惠等活动，只会造成流量高峰后客户迅速流失的虚假繁荣。
该人士还指出，鉴于目前国内食品电商均处在起步阶段，量级尚小，所获取的用户数据也十分有限，亟须加强企业与企业之间的数据开放与交换。
“单独一个公司的数据是不能把所有用户行为分析清楚的，与其独享，不如把小数据开放，拿出去交换。把没有精力去做、边缘接口的数据都外包，只留下核心的自己研发。”该人士还向亿邦动力网表示，用户资源虽然宝贵，但仅通过历史数据来预测销售显然存在局限性，而假设可以通过别人的历史数据来预测自身未来阶段的行为，则可以把各个数据孤岛进行关联。
“以亚马逊为例，它可以做到根据验孕棒、防辐射服的购买数据，去制定奶粉营销计划，这些数据分析显然是各业务线的交织、共享下完成的。”
当然，对于用户数据交换和分享，不少电商平台仍存有顾虑。一位乳制品电商负责人坦言，数据合作的对象一定要有背书，以规避破坏性创新者用“垃圾数据”交换别人的高质量数据。另一方面，在数据的对接上，要依靠一定的技术手段，且总量够大，如果仅是单纯两个数据孤岛之间的简单交换，发挥的效力仍然有限。
（亿邦动力网） 共2页 上一页 [1] [2] 南方食品分红引调侃 方正证券自摆乌龙 雀巢食品屡曝质量问题 曾4次被查奶粉不合格 进口食品到中国身价倍增 奶粉完税翻七倍 香港拟订烈酒塑化剂新规 标准远高于食品 思达牌减肥胶囊等10种假冒保健食品被曝光 搜索更多: 食品 |
