红商网讯：3月份，内地黄金珠宝业正式进入了淡季;但今年淡季出现“大跌”，近两周交易量环比下降了三成有余，多数业内人士认为这与3·15中央电视台曝光了“周大生”黄金饰品被检测出加工过程中掺假过量“铱”的新闻有关，广东珠宝行业惨被殃及。

　　商家、行业协会将其归罪于难以克服的工艺硬伤。而律师则认为：商家不该欺瞒消费者。对于广大市民来说，状告类似案例多无胜诉把握，建议自己提高警惕、多做检测。

　　周大生：正下架自查;检测有别，不是我们的错。

　　多数的广东消费者与记者一样，对“周大生”这家企业并不十分熟悉。在广东金银首饰商会年会上，记者问询了多位业内人士，一致介绍说该公司是“后起之秀”，其主要业务不在竞争者挤挤的广东省，而在北方城市，但其总部、加工营销基地均在本地。

　　记者致电了该企业总部，对于该次成色不足事件，该公司市场部门的态度十分谨慎表示：已经下架自检所有的类似产品，“积极纠错”;部分产品已经各地政府检测站检测为合格。

　　但记者辗转找到了周大生广东区的两位销售经理时，他们认为：公司并非有意造假，检测仪器有别，自己检测时没有问题，外地工商部门的检测仪器不一样，就查出了成色不足的问题。“不是我们的错，柜台只拿货、抽检，有成色不足问题，是加工商的错。”

　　协会说法：工艺问题大过信誉问题

　　记者采访了广东省金银首饰商会会长梁展雄。梁会长认为：类似周大生的问题，主要是工艺水准有限，而不在于有意欺瞒消费者。在物理性能方面，黄金的延展性强而硬度不够;对于绝大多数的珠宝加工企业来说，目前还无法解决复杂工艺的韧性问题;金首饰的“搭扣”、“拐角”部分，一定要加入一定量的合金才能坚韧持久，否则很容易脱落丢失。

　　而从产业结构来看，珠宝行业里，零售企业、加工企业之间存在较大的距离，即使是香港系的知名零售品牌，也很难控制到上游加工企业，绝大多数的零售品牌都会去珠三角的加工企业那里拿货、选货，只做抽样调查，无法有效监控成色。成色方面偶然出现问题，政府与民众更多应该关注加工企业的生产过程，而不需纠结于零售柜台的信誉问题。

　　律师：商家有欺瞒消费者之嫌，类似案例难胜诉

　　对于此问题，(广州)盈科律师事务所的孙高峰律师认为：工艺水准低可以理解，但欺瞒消费者的行为，却触犯了法律相关规定。既然“搭扣”处成色不足是个普遍现象，商家有责任在产品说明书上明确表明，字迹需要规范清晰、一目了然。

　　不过，孙律师也承认：在类似案例中，除非欺瞒数额非常巨大、行为十分恶劣，消费者很难在实际的法律诉讼中占到便宜，极少数人会得到所谓的“10倍赔偿”。
　　（广州日报）

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