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北京荣宝斋等老字号电商亟待突破技术短板
http://www.redsh.com 2013-04-01 红商网 发布稿件

  对于新改版的电子商城,内联升电子业务负责人程旭自信地说,“点击进入尚履商城,全新的页面设计和展示分类,会让你耳目一新。今年我们的主题是时尚,通过电子商城的设计展示,可以让你在一瞬间感受到内联升时尚的气息”。

  其他的老字号企业也表示,通过网购销售的形式可以更全面、更深入地展示企业产品。

  经验和技术有待提升

  老字号企业不仅加入第三方电商平台经营电子销售业务,近些年还纷纷通过官方网站建立了自己的平台。王新强表示,企业自己建立平台进行电子销售,在第三方电商平台收费越来越高,以及竞争越来越激烈的形势下,必然会成为企业未来开拓电子业务的一个趋势。

  但是面对电子业务飞速发展的趋势,企业的步伐显得有些缓慢和滞后,主要原因在于运营管理人员的技术水平和经验积累不足。

  王麻子、红螺食品、内联升等企业都表示,老字号网店的建立都是外包给专门的网站建设公司,建好之后再由公司的工作人员进行日常的维护和经营。

  企业专门进行电子商务经营管理的团队大部分偏小,专业性不够。程旭认为,“电子商务的经营管理一点都不比实体店的经营管理简单,特别是企业直销式的电子商务运营,包括了网页的设计、市场分析、营销推广、发货、财务管理等很多方面,对专业性要求很高。我们越做越发现自己还有很多欠缺的地方,然后一边做一边学习,这并不是经营成熟的模式该有的状态”。他举例说,内联升从申请天猫旗舰店到最后熟悉天猫商城发货、财务管理、交易规则等内容,就花了近半年的时间。

  电子商务发展快速,但经营业绩主要集中在公共的电子商务平台和部分第三方销售平台。企业通过官方网站建立的平台因为品牌经营范围的限制,客源和点击量远远比不上公共平台和第三方平台。

  用程旭的话说,在自己的官网上开通销售业务就相当于开专卖店,入驻大型的电商平台就等于进驻商场。对此他建议,企业应该根据电子销售渠道的属性定位不同的消费群,专卖店式的自主销售平台主要针对老顾客,满足老顾客多样形式的消费需求,稳定客源。进驻其他电商平台,则应该是通过大量的浏览量,吸引新的消费者,挖掘新客源,开拓老客户。

  相比传统的门店零售渠道,电子销售成本更低,方便快捷,足不出户就可以买到称心如意的产品,产品的价格还比实体店便宜。这些是电子销售渠道的优势,王新强认为,电子销售渠道优势很大,但对于专业管理团队的要求也高,具有丰富电子商务渠道经营管理经验的人员也少,企业也处于摸索阶段,所以要在专业团队建设和学习经验上做工作。

  老字号企业名称

  内联升

  红螺食品

  张一元

  红星

  王麻子

  同仁堂

  义利

  月盛斋

  盛锡福

  百花

  荣宝斋

  官网网店名称

  内联升尚履商城

  红螺在线销售

  张一元网上商城

  红星网上商城

  王麻子刀剪网网店

  北京同仁堂健康商城

  义利网上专卖店

  月盛斋清真食品官方商城

  盛锡福网上商城

  百花网上商城

  荣宝斋商城
  (北京商报 记者 贺陈慧)

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