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外资电器零售商能否在国内立足?
http://www.redsh.com 2013-03-29 红商网 发布稿件

  红商网讯:在中国,与苹果、三星、索尼等品牌的风生水起形成对比的是,国外的电子渠道零售商们似乎总是显得力不从心。主打体验和服务的大型渠道品牌万得城在一片倒春寒中折戟申城,着眼于中国城乡电子渠道建设的万马奔腾又一再被爆出水土不服,而国际最大的电子渠道商百思买更是只走了几个照面就黯然收场。究竟什么样的电子渠道模式才能被中国消费者接受?

  “在美国人的观念中,RadioShack是一个knowledgeable的地方,服务非常好,品质有保证,价格也合理。”北美最大的电子零售商之一的RadioShack睿侠负责人表示,在美国,94%的消费者开车五分钟内就能到达附近的睿侠门店,而其中近千款自有品牌产品也给了消费者充足的选择空间。睿侠的初衷就是希望将这种模式带到中国,制造“渠道+产品“的双核效应。

  但是,问题也接踵而来。百思买、万得城的渠道力不可谓不强,万马奔腾更是一直以来高举着“为中国量身定制”的大纛旗,而他们结果却殊途同归。专家表示,在中国,电子商务对传统家电零售业的冲击可以说是致命的,另外还有国美、苏宁等本土品牌虎视眈眈,国外渠道商想要突围,首先就不能复制国外买断式的经营模式,让硕大的店面成为产品的展示橱窗。其次,需要贴近消费者,缩小自己的体量,在跟客户的聊天当中去挖掘他们的需求,满足他们。过早陷于竞争的白刃战,往往成为了一些大品牌的滑铁卢。

  那么,如果选择“船小好调头”的社区型、便利型门店的模式,撇去了铸大门店,铺小城市的做法,将一二线城市有一定消费能力的消费者作为主攻对象。随着这些目标消费群体对电子产品需求的日益上升,产品的如何使用以及后续服务就有了很大的空间市场。这样的模式,能够成功呢?“因为能在第一时间直接提供消费者需要的服务和产品,所以睿侠才可以真正做到他们身边的数码顾问。”记者在采访中了解到,睿侠之所以倚靠着社区来开设渠道,就是为了以最快的速度获得消费者的反馈,并将更多的精力用于改善消费者体验,通过给消费者提供讲解、体验等系列服务,掌握消费者的直接需求,让睿侠的服务和产品都可以走在潮流的前列。

  百思买、万得城在中国兵败麦城,短小精悍的新模式能否适应中国国情,在中国这样更复杂、竞争更激烈的市场中取胜,市场拭目以待。
  (中国经济网 记者李治国)

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