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红商网讯：购物停车一位难求，付款需排长队，强制服务时有发生……3月1日，天津市消协公布了对全市97家超市的满意度调查报告，超过五成的消费者曾遭遇超市的强制服务。
据了解，此次超市满意度调查内容包括硬件设施、价格收费、公平交易、广告宣传、商品质量、诚信服务、投诉处理、绿色消费八项内容进行。评议方式采取问卷调查、实地调查、消费者体察，问卷调查与实地调查相结合。
个别超市无明显安全警示
调查显示，大部分超市在可能造成对消费者人身伤害的位置有警示提示，只有个别超市存在警示、提示标志设置不醒目或不设置的情况。消费者建议应在容易发生被盗等现象的门口或存包处等位置也设置警示标志。
购物环境有待进一步改善
调查中发现个别超市商品堆放随意，导购示意图指示不明确或不设置，影响消费者查找选择；生鲜区和自制食品区气味较大，室内空气流通不畅，影响购物欲望；购物高峰期结帐客流相对较多，个别收银员点货效率低、收银台数量和开启设置不合理；个别超市停车场外部道路不平，免费停车泊位少，对外租用现象多，混乱无人管理。
部分超市标价与收费不符
商品标价与实际不符的情况，30.3%的消费者认为发生过。消费者一般是在结账时发现标价与实际收费不符，收银员解释是由于批次不同、促销活动不同，价签未能及时更换或商品摆放位置错位所造成。
个别超市存在强制服务
在不平等交易行为方面，37.3%的消费者认为经常会有，18.2%的消费者认为偶尔有。消费者反应的问题主要集中在某些商品的捆绑销售上，此种情况食品类居多，例如消费者想购买某种口味的酸奶，但超市会把这种酸奶与其他口味的酸奶进行捆绑销售，还有的消费者反应个别超市存在促销员强烈推荐某种商品的现象。
虚假宣传不时发生
在虚假宣传方面，31.3%的消费者认为自己遇到或身边的人遇到过。消费者主要遭遇两种虚假宣传情况，一是超市海报宣传的特价商品到超市找不到；二是一些临时租用超市柜台用来促销宣传一些功能性家居用品的销售商有虚假宣传或扩大宣传的行为。
（来源：滨海时报 记者 徐晶晶）
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