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网购再掀狂潮 乌鲁木齐百货业谋求变革
http://www.redsh.com 2013-01-21 红商网 发布稿件



  采访中各大商场也表示,与上年同期相比,这次年终促销的次数、力度及参加的品牌数量都在增加。

  这种比拼折扣的方式,颇有与风头正劲的电商抢人气的意味。

  新年伊始,比拼更加白热化。

  乌鲁木齐市各大商场、超市再次推出各种“巨惠”活动揽金。1月1日凌晨时分,在友好商圈,友好商场、太百购物、富成百货这些平日早已歇业的商场,依旧灯火辉煌,人来人往,不少收银台前挤满人群。

  据市商务局统计:元旦期间全市29家商超销售总额为1.9亿元,友好集团、西单商场、富成百货、五一商场、国美电器销售保持稳定增长。其中富成百货销售同比增长61%,西单商场销售同比增长42%。

  近来颇为关注“1亿元赌局”话题的新疆财经大学经济学院副教授郭艳芹说,受电商冲击的商品更多是轻感官体验且价格相对便宜的商品,一些重感官体验的商品还是主要通过传统零售的方式购买,因此“传统零售有着明显的自身优势”。

  新疆社会科学院经济研究所所长王宁也持相同的看法,认为尽管电商崛起对实体零售形成了一定的冲击,但是传统零售企业的体验性和综合性是无可取代的。这正是电商所不具备的。因此,传统企业如何发挥这种优势,是获取市场份额的关键。

  新疆苏宁电器有限公司总经理石磊用数据证明传统零售的兴旺。2012年,新疆苏宁新增门店虽然只有2家,但整体21家门店销售额达到了45%的规模增长,单店经营质量提升显著。

  日前召开的乌鲁木齐市委十届五次全委(扩大)会议上也明确提出,今年乌市社会消费品零售总额力争过1000亿元,增长20%。

  鹿死谁手融合或成大趋势

  “虽然电商的发展让传统百货业倍感压力,甚至是摧枯拉朽的荡涤,但也为传统百货业带来了变革。”郭艳芹说。

  而在这个变革的过程中,具有先知先觉意识的传统企业已经抓紧机会在对自身进行转型和升级,并积极加入电商行业。

  1月16日,记者登陆了刚刚上线不久的王府井网上商城,发现在这里,包括美妆、男女服饰、鞋包、珠宝配饰、户外运动、居家生活等均已同步推出。网上商城还专门开辟“实体店”板块,展示推广全国21个城市开业运营的29家百货商场,包括乌鲁木齐王府井百货。

  苏宁电器早在2010年就打造了网上商城苏宁易购。

  总经理石磊告诉记者,源于苏宁线上线下融合的优势,新疆苏宁易购2012年的网上销售额相比2011年增长10多倍。在苏宁新10年的发展战略中,明确提出要发力线上线下两个渠道。线上苏宁将是线下苏宁的变革驱动载体,线下苏宁将是线上苏宁的增值服务载体,苏宁就是要全面打造虚实结合、线上线下协同发展的未来商业模式,通过后台物流、供应链、人力资源、信息技术等资源的整合共享,“苏宁连锁、苏宁易购、乐购仕连锁”三个战略业务单元彼此间形成实体与线上“虚实互动”的模式,从而实现商业模式的升级和盈利模式的优化。

  而对于新疆本土零售业的代表性企业来说,也纷纷加快了电商平台的建设。友好(集团)股份有限公司旗下的友好易购网上商城今年也将进入全面推广时期,汇嘉时代百货股份有限公司也正在筹备网上商城。

  王宁说,对实体零售企业来说,网上商城也是庞大的市场。可以通过线上、线下的有效互动,使得两者融合起到事半功倍的效果,增加传统零售的销量,从而使企业进入良性发展,真正做到两条腿走路。

  当然,面对电商的冲击,仍有不少实体零售企业稳如泰山。他们认为,电商也有自己的短板、瓶颈和所面临的威胁。从新疆目前已经在运行的网上商城来看,线上收益并不多。一些大的商超现在也并不适合转型,因为一旦涉及网络销售,就需要配备足够的物流、仓储等队伍,投入较大,还不如用于巩固稳定的线下消费人群。“尺有所短,寸有所长,线上线下谁都替代不了谁,唯有融合才是大势所趋。”石磊说,未来,谁能为消费者更有效率地提供产品和服务,谁才能获得持续发展。

  他说,线下能为消费者提供体验展示、安装检测、试用等服务,线上则能提供海量产品选择、信息查询等体验。从消费需求和国际发展趋势来看,单一的实体店或网店都不能满足未来消费需求,一定是涵盖线上、线下,售前、售中、售后的全流程服务体验。

  正是基于上述原因,苏宁提出要做“沃尔玛+亚马逊”模式,线下门店不是一成不变,而是要借助互联网、物联网手段,实现品类丰富、购物体验、服务方式的全面升级。

  如苏宁新推出的超级旗舰店,就是原有零售业态的全面升级,尤其增强了产品、资讯、配送、服务等方面与线上的融合,设立自提点、售后服务中心、虚拟产品下载专区等,助推线上线下融合模式的发展。未来,苏宁门店还将通过虚拟出样的方式扩大品类丰富度,与苏宁易购全面打通。线上和线下将不再有明显的界限,真正走向交互融合发展的新阶段。

  郭艳芹说,消费者是多元的,市场是多元的,交易方式也一定是多元的。实体体验永远不能被取代。尤其是在中国,农村偏远地区还将是传统零售业长期存在的主战场,因此,两种业态必将在竞争中共同发展,同为扩大内需的主渠道。“在巨大的零售市场中,这两种只是互为补充的不同业态,尽管有竞争,但相互的作用都无法替代。”王宁说。
  (新疆日报 记者石鑫)

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