红商网讯：1月15日消息，有消费者向亿邦动力网反映，在国内某知名化妆品B2C商城购物时，多次因货到付款时选择信用卡支付，遭到快递的拒绝。更有消费者怀疑，由于电商网站监管不力，为第三方快递事后利用用户支付的现金，私下从事信用卡套现“勾当”提供可乘之机。

　　该消费者表示，曾多次在该网站购买化妆品，但每次选择信用卡刷卡支付后，均被告知不能提供该服务，并要求消费者只能通过现金货到付款。“下单并选择付款方式时并无异议，但快递公司的送货过来，或者说POS机忘带了，或者干脆说POS机坏了，不能刷卡支付。”

　　据该网站的另一位消费者指出，快递员对于大笔金额的订单，通常都会拒绝，如果是100元以内的小额订单，则在消费者的再三要求下，“无奈”地取出POS机刷卡支付。“有时候，快递员还反过来抱怨，说‘从来没见过你们这么麻烦的消费者’。”

　　亿邦动力网注意到，该网站官网关于货到付款的解释中，明确声明，已在全国20个城市开通POS机刷卡服务，消费者可在到货后开箱验货，对货品满意后再付款。但刷卡支付遭拒的事件却屡有发生，极大地破坏了购买体验。

　　除此之外，有知情人士向亿邦动力网透露，配送人员拒绝消费者使用POS机刷卡支付背后，极有可能是在从事信用卡套现等非法行为。

　　“先把货款以现金形式收取，然后私下再找到急需通过信用卡取现的人。经对方利用POS机刷卡后，再将等额的现金给予对方。表面上看，这次付款是通过刷卡支付的，但真正的消费者不知情，电商公司也不知情，快递可以回去顺利交差。”上述人士指出，类似行为已在线下成为极其隐蔽的灰色市场，按照“惯例”，套现者要向提供POS刷卡的一方支付2%左右的交易返点。看似比例很少，但由于电商处理的订单量基数庞大，如若属于公司行为，则是一笔不小的额外收益。

　　“这也是为何快递对小额订单拒绝刷卡支付的情绪没那么强烈，因为小额订单在套现时返点有限，不值得冒这个风险。另外，也很少有人为了一两百块选择信用卡套现。”知情人士表示。

　　据悉，按照银行规定，信用卡提现通常会收取1%到3%不等的手续费，而商品交易类POS机刷卡，收取的佣金则不过0.5%到1%左右，其中的差额让部分别有用心的快递人员看到了牟利的机会。

　　据亿邦动力网了解，近年来信用卡套现现象屡见不鲜，但多属于持有POS机便利店商户惯用伎俩。此外，利用网购进行套现，也多存在于商家与消费者相互“勾结”的基础之上。而快递人员“瞒天过海”的做法，则实属首次被揭穿。既欺骗了消费者，又让电商网站的口碑蒙受损失。

　　法律人士向亿邦动力网介绍，信用卡套现属于非法行为，扰乱了正常的金融秩序。根据《关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》，信用卡套现被列为刑事犯罪的范畴，套现严重的以非法经营罪论处。之所以屡禁不止，还在于监管不力，为不法分子提供可趁之机。

　　对此，亿邦动力网联系到该电商网站主管物流的相关人士。对方表示，电商公司的物流配送采用第三方快递公司外包合作的方式，对明确要求刷卡支付的，一定会严格按照合约履行对消费者的承诺。

　　至于快递人员是否私下从事信用卡套现等违法行为，该人士表示暂时并未发现。“首先，我们会严格甄选第三方快递公司的资质。其次，我们和快递公司之间有明确的结算周期，以确保货款的安全及时入账。一旦有确凿的证据证明快递人员有类似行为，将采取严厉的惩罚措施。”

　　问题在于，电商公司虽然可以通过合同去约束第三方公司的服务，但由于配送半径覆盖全国范围，对于个人行为的监管则难以尽善尽美。另一方面，以POS机刷卡来完成货到付款的消费者在电商网站的用户比例尚且有限，反馈经层层过滤后，难以引起管理层的重视。

　　对此，该化妆品B2C相关负责人，加强管理和约束机制仍是目前最有效办法，尤其是在财务核对与配送流程的监管上，尽一切可能保障消费者的支付安全和体验完善。同时，鼓励消费者发现类似行为时，通过官网或售后电话进行举报。

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