公开数字显示，2007年以来，我国消费品零售总额每年保持16%以上的增幅，同期网购交易额复合增长率达77%。2006年，网络购物的交易额仅占社会消费品零售总额的0.3%，2011年则达到4.3%。今年淘宝和天猫的年交易额已超过1万亿，预计这一比例也将提升到6%左右。而11月11日天猫和淘宝创下的191亿销售额，已占到了单日社会消费品零售总额的30%以上。
“我跟马云先生赌一把：2020年，也就是10年后，如果电商在中国零售市场占50%，我给他一个亿，如果没到他还我一个亿。”大连万达集团股份有限公司董事长王健林如此回应。
但在新业态强有力的冲击下开始变革，苏宁电器算是走在了前线。王健林也表示，万达集团将进军电商领域，借电商将旗下商业地产、高级酒店、旅游、电影院线和连锁百货五大主营业务同时打包上线，开设虚拟的线上商业综合体。
目前电商们一味压低价格、拓宽品类组合及商品品类的数量、提高客户体验，却缺乏如何深入地把握并且引导消费者需求、以及如何与供应商和品牌商实现合作共赢、如何实施差异化商品组合等的“商业本质”，而传统的零售企业在用技术手段解决商业中的问题、设计强大的数据挖掘与分析系统、深入挖掘消费者需求等“技术本质”上有所欠缺。
“电商的竞争和发展，最终一定会回归‘商业本质’和‘技术本质’，二者缺一不可。”申银万国的研究认为，无论是实体零售商、还是网络零售商，在“电”、“商”两方面都处于初级阶段，都还有很长的路要走。
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