实际上,高福澜试图让沃尔玛中国“回归”的还不仅仅是采购一个领域。沃尔玛中国区公共关系高级总监李玲在谈到对高福澜的评价时说,务实的零售人。“他每周都有三四天是在巡店中度过,亲自与一线员工交流,亲自将工作的心得总结成‘与Greg同行’,以邮件形式发送给全体沃尔玛中国员工。”
而沃尔玛的新年会上,首次面向员工的高福澜竟单膝跪地、与员工交流。“单膝跪地与员工交流”正是沃尔玛创始人山姆·沃尔顿的首创。显然,高福澜正在用自己身体力行的实际行动以及对零售细节的专注将以往在高速扩张中渐渐迷失方向的“沃尔玛文化”重新注入中国团队,实质是在带着沃尔玛向零售本质的回归。
而对于电子商务等新兴业态的布局,依然属沃尔玛“迈出的步子”最大,其次就是麦德龙。随着互联网使用的普及和电商配送体系的不断完善,拥有技术、不缺资金的外资零售商们获得的增长的先机优势无疑非常可观。
同样在中国遭遇回归“领头羊”地位挑战的家乐福也在暗地储蓄能量。在谈到如何面对政策红利消失的挑战时,唐嘉年反而坚称中国市场城镇化的机遇大过挑战,并强调创新很重要。“当局势不妙的时候就必须有所选择,有侧重,”唐嘉年告诉记者,家乐福注重长期发展,更关注是把零售业的本职工作做好,把门店开好,而不是考虑领先者的地位。
唐嘉年称,家乐福在农超对接、食品安全检测、节能技术等诸多领域仍保持着不断创新的领先优势,比如家乐福今年的能源花费相对2007年而言已减少30%,而节能投资一般1年已能收回投资。
中国连锁经营协会会长郭戈平认同外资零售巨头回归零售业本质的转变,她表示,在零售新时代,中国消费者正从关心商品价格转向更多关注自身个性需求和商品本身,零售企业只有创新转型、研究、摸准消费者需求,才能迎来新的增长点和发展机会。
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