据悉，此次商务诚信建设工作特别提出商贸流通企业须重视客户体验和反馈意见，跟踪了解购物群众满意度，改善服务质量；提供热情周到的服务，使消费者感到“宾至如归”。零售企业主动推出并切实兑现“先行赔付”“无理由退换货”等服务，提升售后服务水平。

　　此外，还要求零售企业经营坚持“货真价实”，抵制虚假促销行为，与供应商共同抵制违规乱收费行为；餐饮企业、生活服务企业明示行业服务公约并严格执行收费价格标准，自觉抵制商业欺诈行为。

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