红商网讯:平时大家伙去超市、商场购物,工作人员都会热情地招待打招呼,说一声“先生你好”“欢迎光临”的确,听到员工亲切的打招呼,大家都会觉得很有亲和力,也会觉得这家卖场很和善。可是,最近有人给记者爆料说,在枣庄滕州有一家大型的购物中心,店里所有的员工只要见到顾客就要说“欢迎光临”,人家卖场领导亲切地称之为“三声服务”,喊三声呗,“欢迎光临、欢迎光临、欢迎光临”。这也无可厚非,可是如果见着顾客不喊或者喊得不响亮,逮住一次就是五十块钱。据报料人透露,她7月份一个月就被逮住了6次,罚了300块钱。怎么还有这样的事呢?
有知情人给记者爆料称,在枣庄滕州市区一家名叫贵诚购物中心的大型商场一直在搞“三声服务”工作,也就是说只要在商场里见到顾客,员工就要礼貌性地说“欢迎光临”。
小红说,自从半年前商场实行“三声服务”以来,如果有员工见到顾客不喊“欢迎光临”,只要被逮住一次就要罚款五十块钱。而且这项规定,他们一开始入职的时候并不存在。
就拿七月份来说,这一个月小红就被罚了三四百块钱。记者从小红提供的一张罚款单上可以看出,的确是因为“无三声服务”被罚了50块钱。
小红告诉记者,每次受到处罚都是在他们不知情的情况下,开具的罚单只有等到第二天公示才能知道。为了进一步了解报料人反映的情况是否属实,记者打算去荆河路上的贵诚购物中心体验一番。刚一进门,就听到员工在喊“欢迎光临”。
记者在商场内逛了几分钟后,发现有不少员工会向记者热情地打声招呼,有些正在给顾客介绍商品的员工也会向过往的顾客说声“欢迎光临”。
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