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红商网讯：“在商场买东西,留了自己的手机号，没有想到一个月内收到营业员的促销短信80多条。”林小姐日前向记者表示营业员过于热情的销售模式令人吃不消。记者昨日探访发现，营业员私下向顾客发送促销短信，在销售竞争日趋激烈的当下已经越来越普遍。
顾客：促销短信 不堪其扰
一过完“五一”，市民郑小姐的手机短信比过节的时候还多，而且全是商场销售人员发过来的。原来，小长假期间她和准老公到多家商场挑选结婚“三金”，不少营业员都拿出客户记录本，要他们留下姓名和电话，称如果有了合适的货品将电话通知，郑小姐没多想，一一留下了自己的手机号。
没想到，节日过完才两天，自己的手机就不断收到营业员的短信。她给记者展示的短信中，有的称“您看过的那款黄金手镯，什么时候过来交款呢？每个款式只有一件，售完就没有了哦”，有的则称“您现在来买，我还能为您争取到五一期间的优惠”。
郑小姐说，营业员态度热情，加上他们做销售很不容易，自己也试着理解，但两天之内收到30多条短信，她开始产生了反感情绪。
营业员：维护关系 自掏腰包
在光谷一家商场，一位黄金品牌的营业员表示，如今商场营业员的薪水多是底薪加上提成，为了售出商品，必须抓住潜在客户：“虽然知道成功率并不高，但现在销售难做，这也是一个增加销售的途径。”
她透露，原本柜台购买了一个自助短信平台，可以群发短信，但为了抢业绩，不少营业员自掏腰包，与顾客交朋友，有人一个月给顾客发了1200条短信。
一家深圳高档服装品牌的营业员则给记者展示了她建立的“客户关系本”，上面有条有理地记载了1000多名顾客的姓名和电话，其中有不少来自襄阳、荆门、宜昌的“大户”。她透露，自己每月花在与顾客联系上的手机费达200多元。
商场：促销适度 过犹不及
您是否收到过商场营业员的“温馨打扰”？在本地一家生活论坛上，记者发起调查，回复的消费者中竟有半数以上接到过营业员的促销短信。一位网友说，自己曾在一家化妆品柜台逗留了5分钟，之后营业员坚持每周给自己发短信，讲的都是美容知识和品牌产品介绍，坚持了将近一年。
汉口一家商场负责人表示，商场要求每个品牌做到规范促销，但营业员的私下行为并不在商场的管控之内。但他认为，这样的做法既会增加营业员的负担，也不利于品牌形象的发展，建议营业员采用这种方式要注意分寸，以顾客“感觉舒适”为原则。
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