市工商局与市司法局签署了《关于开展消费纠纷人民调解工作的意见》，建立健全消费纠纷人民调解工作制度，组建北京市消费纠纷人民调解工作协调指导委员会，负责消费纠纷领域人民调解工作的组织领导和全面协调，调研分析全市消费纠纷调解情况，提出调解工作意见，指导重大疑难纠纷的调解，统计全市消费纠纷人民调解委员会设立状况，组织人民调解员的业务培训，开展全市消费维权法制宣传活动。

　　程红表示，保护消费者权益是关乎经济平稳较快发展的重要因素，是积极改善民生的必要手段。今年，消费者权益保护工作要积极探索、强化市场主体责任，大力推进消费维权“绿色通道”的建设，倡导更多企业加入绿色通道，让消费者能够更加高效、更低成本地进行维权，更好地保障市场消费安全，形成政府主导、行业自律、公众参与、媒体监督的消费者权益保护工作体系。

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