红商网讯:福州一市民上周向福州鼓楼区工商局提供证据并举报称,福州八一七中路“××山寨”餐饮店强制消费者使用一次性消毒餐具并收取费用。鼓楼工商局经调查取证后认定违法事实属实,昨日,该工商局批准立案查处。
据介绍,从去年以来,鼓楼工商部门共接到30多起相关举报,经调查取证,辖区内有10多家餐饮企业被立案查处,20余家被责令改正。
另据鼓楼工商部门介绍,对强制消费者使用一次性消毒餐具并收取费用的违法行为,今年执法将实现常态化。
被罚商家推托没有免费餐具
昨日,福州鼓楼区工商局有关负责人通报,去年以来,该局共接到30多起有关强制消费者使用一次性消毒餐具并收取费用的举报,经工商部门调查取证,10多家餐饮企业被立案查处,20多家餐饮企业被责令改正。
鼓楼一消费者匿名举报福州鼓楼区鼓东路一家餐馆,根本没有免费餐具,消费者只能被迫使用一次性消毒餐具,并被收取1元服务费。举报人称每当客人到该店消费,服务员总是以免费消毒餐具已用完为由,强制消费者使用付费的一次性消毒餐具。鼓楼工商局经调查后对其进行了立案处罚,责令当事人立即改正违法行为,并处罚款3000元。
而位于福州五四路的某麻辣香锅城,则称因自购餐具损坏较多,2011年4月中旬开始,就不再购置新的餐具免费向消费者提供,而全部委托福州某餐具消毒服务有限公司提供,并向消费者强制收取每套1元的消毒餐具使用费。鼓楼工商局接到举报后进行立案查处,责令当事人立即改正并处罚款3250元。
今年相关执法将常态化
鼓楼工商局表示,强制消费者使用一次性消毒餐具并收取使用费的违法行为,严重侵害消费者合法权益,今年对该违法行为的执法将实现常态化。
鼓楼工商局有关负责人称,提供达标餐具、纸巾是餐饮过程中的配套服务项目,既是消费者接受用餐的前提,同时也是经营者的法定义务和附随义务,长期以来已获社会认同,并在餐饮行业中约定俗成。餐饮企业理应承担该项费用,而不能因为委托第三方清洁餐具,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上。
鼓楼区工商局相关负责人特别提醒:在经营场所就餐,商家未征得消费者同意,强制要求消费者使用付费餐具,并收取费用的,消费者可保留相关证据,向12315投诉或举报。
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