福州超市结账“揩油” 侵犯公平交易权

福州超市结账“揩油” 侵犯公平交易权 http://www.redsh.com 2012-03-09 红商网发布稿件

　　红商网讯：在各种消费场合，消费者总是时不时会碰到被“四舍五入”的情形，多数商家给出的理由很简单——四舍是让利，五入首先是找零不方便，其次是收银系统设置所致。

　　福州市民齐先生这回却碰上了更加赤裸裸的“五入”：小票显示31.5元，实付却要32元，硬是被多收了0.5元。

　　“这不是强制‘揩油’吗?”齐先生质疑。

　　【投诉】0.5元竟“五入”成1元

　　据齐先生介绍，他是DQ(“冰雪皇后”)冰淇淋的忠实客户，前阵子在消费时无意间发现DQ有“揩油”的现象。

　　据介绍，暴风雪是DQ的明星产品，因齐先生前期购买了DQ一项产品，凭此可享暴风雪第二杯半价。问题就出在这第二杯半价上，会有0.5元出现，因其该系列售价依据分量单价不同，其中标杯跟大杯售价均是奇数，半价后会产生0.5元。“平时都没怎么注意价钱，前些天看单子无意间才发现的，买两杯标杯后会有0.5元产生才是，可是每次我给的都是整元，也没见找过五毛钱零钱。这样的事情在DQ万象城店、仓山万达店都有发生，应该不是单家门店行为。”

　　为了印证齐先生的说法，记者7日晚随齐先生来到DQ仓山万达店，在购买了两杯标准杯暴风雪后(标杯21元)，齐付了32元，不过却迟迟没有等到原本该属于他的0.5元的找零。记者要求店方出具消费小票，记者注意到，收银小票上清晰地记录消费“小计31.5元”，“付款31.5元”。

　　“小票上怎么写的是31.5元，不是还应该找零0.5元吗?”面对记者的询问，该店相关负责人称，“四舍五入，我们店都这样，若遇到有9折的，我们也四舍了。”

　　【律师说法】商家此举侵犯公平交易权

　　福建法炜律师事务所律师徐刘海表示，商家此举明显侵犯了公平交易权，“公平交易权不单单指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障、价格合理两大要素，还包含第三大要素即计量正确，方才构成公平交易的条件。”徐称，人民币的元、角、分都是法定的，商家应该按照法定货币给消费者找零，如果消费者索要自己应得的零钱，商家没有任何理由不给。

　　【延伸阅读】“五入”潜规则曾被查处

　　福州市场的“四舍五入”由来已久，各种场合收银“四舍五入”俨然成为约定俗成的行规，“四舍”是让利，没有问题，“五入”则违背了“有零找零，无零让零”的原则。要知道，公平交易权的三大准绳就是质量保障、价格合理、计量正确，货币计量不正确，谈什么公平交易?

　　不过，这样的“潜规则”在数年前，已遭受“创伤”。2008年初，福州市物价局曾组织三个专项检查小组，对市区17家大中型连锁超市的价格执行情况进行专项检查，并曝光了6起价格违法案件。其中，永辉黎明超市擅自四舍五入，变相多收价款被查处。

　　受到物价局的处罚后，永辉加紧了弃分让利措施，并随后对当时福州城区三十多家门店进行电脑升级，全面实行弃分让利。也就是说，凡对于消费者不满0.1元的金额，收银系统在结算时会自动省去。紧随其后，市区大型超市都予以了跟进。

　　也就是说，福州市场的分币“五入”已基本入土为安了，但现在的战役则是似有愈演愈烈之势的角币“五入”。此前，商家的托词多是收银系统设置默认“四舍五入”，收银系统设置不完善能作为“多收费”的借口吗?恐怕商家很难能够自圆其说，因为系统完全可以升级，可以修改。而现在更加赤裸裸的强制性多收费也出现了，收银系统显示的“实价实收”到了人工那里却硬性要“五入”。