太原1月团购过千万餐饮类消费独占鳌头

太原1月团购过千万餐饮类消费独占鳌头 http://www.redsh.com 2012-02-27 红商网发布稿件

　　红商网讯：较去年增加10倍以上，餐饮类消费独占鳌头；不过消费者各种投诉也不少

　　经历了短短一年的时间，越来越多的消费者开始热衷于团购消费。2月25日，记者从团购导航网站团800了解到，今年1月份，太原团购市场共开团632期，月成交额1070万元。相比于去年，成交额增加1084.9%。其中，餐饮类的团购仍独占市场鳌头。不过，团购消费中存在的各种违约问题也同样困扰着消费者。

　　“吃喝玩乐”消费最火热每年，自元旦三天假期开始，互联网企业就会无可避免地迎来一年中最严重的“流量寒潮”，严重时这一影响甚至会跨越整个春节长假直到正月十五。与其他电子商业网站一样，今年太原的团购市场也遭受了快递爆仓、商户放假的影响，不过，“吃喝玩乐”等服务类消费，却为各大团购网站补上了1月份的收入“窟窿”。

　　据团800相关数据显示，1月份，参与团购消费的太原市民累计达25万人次，平均每人次消费金额约54.7元，平均折扣近4.1折。长假休市对于太原团购市场来说，几乎已成惯例，春节七天长假的日均团购期数仅为每天9期，远远低于正常营业水平，这使得1月份太原团购市场成交额相比于上月下降了1.3%。不过，相比于去年1月份，成交额却增了10倍以上。

　　记者了解到，在太原市场上，消费者同样热衷于“吃喝玩乐”。数据显示，所有的团购消费中，以自助餐、火锅烧烤、地方菜为主的餐饮美食类消费占到55.2%，以电影票、KTV为主的休闲娱乐占19.7%，以摄影写真、洗浴美容为主的生活服务占13.1%，酒店客房和旅游团购占8%，本地自提的商品类团购占2.8%，其他消费占1.2%。由于贺岁片的集中上映，电影票的销量和成交额在所有细分类别的消费中均为最高，占全部团购总销量的21%、全部团购总额的19.6%。

　　火热背后积累不少问题“欢乐迪，一点都不欢乐。”这是一位太原团购消费者因团购KTV消费券无法预约而在一个投诉论坛上的留言。

　　事实上，在刚刚过去的1月份，尽管消费者“团”得热烈，但同时也积累了不少问题。在所有投诉中，有消费者因为购买实物无法退货，有团购网站使用霸王条款欺瞒消费者，也有商家单方违约……1月，共有102家团购网站被投诉，总计768起。其中，331起是针对一线团购网站的投诉。所有投诉中，仅306起获得解决，解决率为40%；正在解决中的投诉293起，占38.2%。

　　对于上述投诉问题，团购消费专家、团800联合创始人胡琛分析，由于一线团购网站用户数量大，开团次数多，因此被投诉的次数也就较多。但相应的，一线团购网站与商户在折扣设计、预约规范、紧急情况应对等方面积累经验较多，能够比较快速处理消费者遇到的各种问题，所以其解决投诉的总量和比例也逐渐超越其他团购网站。

　　不过，从各类投诉可以看出，团购消费者已经日趋理性，不再是迷恋低价的诱惑，更多看重的是商品质量和服务，并且懂得如何合理配置资源以及维护自己的合法权益。消费者维权意识的上升，将会在很大程度上刺激团购行业的自我规范。

　　团购行业或面临再“洗牌”早在去年，团购行业先后经历了跑马圈地、广告大战、大跃进、裁员潮等多种形式的洗牌，并淘汰了一大批杂牌选手。团800的数据显示，截至1月底，国内团购网站数量为3790家，相比于上月减少了117家，并且已经波及一线团购网站。“随着团购网站间的差距不断加大、风险投资从热捧转为冷眼旁观，各大团购网站围绕商户资源和用户的竞争将会更加激烈。所以，不论是整个行业还是一线网站内部都在历经着分层，这一剧变可能在今年二季度前后出现——团购网站总数即将迎来第二次瘦身。”胡琛认为。

　　对于整个行业整合瘦身带来的恐慌，有业内人士表示，一线大站可能在人气和资源上占一定的优势，但旅游、美妆等团购网站以及拥有独特地方商户资源的中小型站也仍然拥有自己的一块阵地。预计今年的团购市场会继续向“几家全国型大站割据、地方小站在缝隙中存活”的格局演变。而太原本地的团购市场，在洗牌过程中也仍将快速发展。