乱象二:乱摊派
超市购物卡大家已经见惯不怪了,可能不少人都有一张超市的购物卡。其实,逢年过节,供货商也得被迫购买超市摊派的一定数额的购物卡,或散发给亲朋好后,或送给生意伙伴。另外,超市生产的自有商品或贴牌商品,也会摊派给供货商购买。
乱象三:拖欠货款
巧立名目或无故拖欠供货商货款的投诉屡见不鲜。一般来说,供货商将商品送到超市之前,都会和超市签订协议,注明结账日期。但超市往往都会以各种借口延期支付,有的一拖就是几个月。
乱象四:乱罚款
如果供货商没有在规定时间内将商品送到,或所送商品没有达到超市要求,就要以商品价格10倍以上数额被罚款。比如酱油供货商在送货途中打碎了一瓶,那么就会因此被罚款几百元甚至上千元。
另外,超市会指派供货商派出的促销员干一些促销本产品以外的杂货,如果干得不好,也会罚款,罚款由供货商缴纳。
乱象五:虚库存
比如供货商给超市送了价值10万元的货物,但有其中一部分却不见了,账面上也没有销售记录,损失部分超市都会要求供货商承担或与供货商平摊。李明告诉记者,像这种虚库存案例每年都会发生很多起,只要打官司供货商都能赢,但由于打官司耗时耗力,不少供货商都会自认倒霉。李明表示,出现虚库存一般都是由于超市管理不善造成的,有的是被顾客偷走的,也有被内部工作人员偷走的。一位供货商就曾经反映,他在某超市库房里看到,一些可乐瓶子都是空的,里面的可乐早就被人喝光了。
调查:供货商频频受伤每年接投诉300多起
据了解,目前为西安市各大超市供货的供货商约有3000多家,遍布西安80多家大中型超市和上千家便利店,而供货商和超市之间的矛盾也由来已久。西安商业联合会供货商协会常务副会长兼秘书长李明表示,他们每年都能接到供货商的各类投诉300多起,涉及乱收费、乱摊派、乱罚款等。“作为供货商协会,我们接到投诉后都会积极协调处理,但由于协会没有执法权,有时候过错很明显的纠纷,也只能通过协调解决。”李明说,很多时候,协调并不能解决问题,只好走司法程序。而司法途径过程太慢,有的甚至五六年后才能判决,等供货商拿到判决书的时候,超市早已人去楼空,拿着一纸空文找不到执行的地方。
反思:消费者是零供矛盾最终受害者超市
“杂费”成物价高的助推手
“超市繁重的‘苛捐杂税’在某种程度上无疑是推动物价上涨的一个重要因素。”李明表示,由于超市费用太高,供货商为了避免赔本,只能提高商品定价以此获得盈利空间。因此,零供矛盾最终的受害者,就只能落到消费者头上了。
既然超市收取的各项费用如此之高,为何供应商还要挤破脑袋往里钻?据了解,目前商品比较集中的卖场可分为超市、商场和农贸市场。商场以服装、首饰等为主,农贸市场以蔬菜、肉类为主。而综合性的商品销售集中地就是超市,超市以其舒适的购物环境、丰富的商品品种以及顾客自选方式深受消费者欢迎,消费者也乐于在超市一站式买齐所需商品。所以,超市这种主流消费场所的特性决定了供货商“要销量,就要进超市”的无奈,激烈的竞争给零售业坐地收钱提供了机会,而有限的店面空间也因此成为一种垄断资源。对于某些供货商来说,即使在超市不赚钱,只要不赔钱,他们也乐于进超市销售商品。据某供货商透露,厂家对供货商一般都有销量的要求,只要达到销量,年底就能拿到厂家给的奖励,一般都在30万元至50万元不等。所以,有些供货商并不靠商品的差价赚钱,而是靠销量赚取厂家的那笔奖励。
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