战火烧至河西
行业的战事如火如荼，可在城市四区中，天元区却平静异常。
直至去年7月16日，江南电器旗舰店——滨江家具电器广场开业，“今后，河西将成家电业的必争之地，我们是来抢占先机的。”其负责人刘炎军称，河西常住人口达30万以上，湘江风光带、神农城等建成后，其大幅抬升的宜居度，必然会集聚人气，并最终形成商圈。
开业当天，江南电器滨江店即实现了近千万元的销售额。
今年，苏宁电器要在株洲增加的两家旗舰店，其中一家就是将于今年10月开业的河西神农店。
“株百”高层也透露，株百天元购物广场提质改建后，或将引进家电项目，而国美、步步高家电也表示，将在河西布点。
“对家电行业而言，河西还是块处女地，今后也必然是行业的必争之地。”国美株洲二级分布总经理王刚的话，反映了整个业界的共识。
正视同质化，激活“关键差异”
对于株洲家电行业的诟病，同质化或许是最重要的一条。株百家电、两家江南电器城、4家国美店、两家通程、两家苏宁店、一家步步高店。商业模式、盈利模式基本一致、运营管理大同小异。
“同质化又怎样？大家都依据行业的通行规则、经验来竞争，否则就会驱逐出市场。”也有业内人士这样认为。
“强者之间的同质化竞争，会促成内部的专业化，转变经营观念，更快成长成熟，所以我们应当正视同质化。”一家电商持类似理念。
当然，也有业内人士称，如果各卖场的品牌、产品或服务都一样，顾客凭什么要青睐你。这就需要避免同质化，激活关键差异，进行错位化经营。
现在，有的家电卖场开始实施3C+模式、体验式开架陈列模式等，以此提升消费者的新鲜度，堪称有益的尝试。
至于人性化服务，各商家都在尝试，可各自有其特点和差异。
江南电器滨江店开业一结束，即大规模派遣服务人员进入社区，进行月登记，开展免费维修。去年一入冬，又派人深入消费者的家中，清洗空调的室外机并安装防护罩。“这在以前是没有的。我们的对手在河西有固定的消费群体，这不是靠一两个月的广告轰炸就能拉过来的，我们就是要让冰冷的产品能够体贴主人，争夺市场。”刘炎军直抒胸臆。
而“株百”的做法是，凡是前来购买大家电的消费者，在他办乔迁等喜事时，都会收到“株百”送来的鲜花。
业内战火不断升级，消费者是最终的受惠者，他们有望在市场的竞争和升级中，购买到更好的产品和服务。
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