哈尔滨传统零售业“试水”电子商务

哈尔滨传统零售业“试水”电子商务 http://www.redsh.com 2012-02-23 红商网发布稿件

　　红商网讯：十余年前，哈埠零售业还在唯“规模为王”跑马圈地扩张门店，然而，在遍地开花的经营门店中，其单店经营质量却未见“朵朵精彩”。电子商务的风起云涌，带来了哈埠零售业的又一次变革—————

　　大约10年前哈尔滨家电卖场拉开的那场价格战，让很多人至今记忆犹新：“跳水价”、“跳楼价”、“自杀价”……那场价格战的猛烈让很多商家招架不及。在随之而来的扩张经营门店的跑马圈地运动中，商家的利润更多地来自生产商的返点，价格战的支撑无疑是供应商的资金。

　　这种零售业经营模式怪圈，被兴起的“网购”潮打破。

　　在哈尔滨刚刚落幕的“电子商务创新发展论坛”上，来自政府各相关部门、专家学者以及阿里巴巴、京东商城、苏宁电器、敦煌网等企业负责人都不约而同地传递了一个声音：电子商务已经成为零售业主流之一。

　　风起云涌的电子商务，已让哈尔滨传统零售业由内而外地开始自发变革。

　　放缓扩张，传统零售业寻求突围

　　圈地开门店、价格战、逢节必有的促销……在这种循环往复的经营活动中，供应商的资金被挤占。甚至，除了让供应商支付高额进场费之外，零售企业的促销费用大部分都摊给了供应商。一位业内人士坦言，过去的10年，单店经营效益并不是零售商追求的首要目标，与国内其他城市一样，哈埠零售业曾经上演的是急速扩张门店的战争。2006年，哈尔滨出台了《零售商供应商公平交易管理办法》和《零售商促销行为管理办法》，从一定程度上约束了零售企业的不良经营行为，但也为硝烟弥漫的零售企业提出了新课题：在网络零售总额处在连年上升的态势之时，靠扩张门店、挤占供应商利益增加销售额的传统零售业不得不转变发展策略。

　　一边是热热闹闹的开业庆典，一边是偃旗息鼓凄凉关门，这种扩张带来了市场的大洗牌。近几年来，哈埠零售企业开店的速度不断减慢，提高单店的效益成了更重要的增长途径。

　　“触网”试水，意外捞得大鱼

　　在日前召开的电子商务创新发展论坛上，中国电子商务协会政策法律委员会副主任、北京德法智诚信息科技有限公司总裁阿拉木斯“晒”出了两组数据———一组是淘宝网“双11”促销战果：2011年11月11日当天：淘宝全网交易52亿元；支付宝支付成功3369万笔，比上年纪录增长了近170%；还有一组数字：2011年“十一”黄金周7天，北京121家重点商业服务业企业累计实现零售额59.3亿元，增长13.1%。网购市场影响力的持续提升可见一斑。

　　网络购物的兴起，在瓜分传统零售业份额的同时，也冲击着哈埠商家的经营思维。在这个背景下，传统零售业试水网店经营。

　　中央商城副总经理张瑞国对记者说，2000年时，中央商城建立了一个展示中央红集团形象的网站，随着网络市场及网络购物环境的成熟，网购人群的扩大，2009年初，中央商城开始构建B2C网络商城。“效益超过我们的预期”，张瑞国说，从2009年至今，网店的销售额以每年100%的比例递增。旗下的中央商城网店、中央书店网店、哈尔信有机食品网，大部分商品的价格低于实体店约10%。此外，中央红的网上便利店和社区服务以与“商城”互补的形式提供了便利商品以及家政、房产中介等服务。目前，中央红集团与供应商之间的采购、结算等已经全部实现无纸化，在“太阳网”架构的供应链系统中完成，既方便又快捷。未来5年，中央商城将利用现有的实体店，线上、线下相融合，扩大其网店规模。

　　2011年8月上线，当年年底其网店收入就达到约300万元，南极国际食品交易中心副总经理汪成称“这个结果达到了期望值”。南极食品网推出了一站式合并发货活动———只要是在该网站购买的商品，无论来自几个店家，邮资都按一份订单计算。更吸引人的是，满98元同城免运费，且支持货到付款。该网站还提供了社区服务，包括购物交流、特色小店、休闲娱乐、活动专区等。汪成表示，今年南极商城还将把龙江绿色食品纳入网络商品，同时打造线上、线下的绿色食品展销中心，借助网络快车，实现龙江绿色食品的大流通。

　　据了解，目前，我市的燕莎奥特莱斯购物中心、哈尔滨秋林公司、哈尔滨百盛购物中心等一批知名商业企业均已广泛应用电子商务进行营销。

　　物流给力，电子商务才发力

　　随着电子商务的发展，对于物流的需求越来越明显，但是物流配送体系的发展远远跟不上电子商务的发展速度。

　　2011年，淘宝“双11”、“双12”促销让全球快递都变慢了，物流配送不给力拖慢了电子商务发展的脚步，频频爆仓，又被严令禁止春节前擅自停止收货，让“有货送不出去，又停不下来”的快递行业成为最无奈的行业。要实现物资在地区间的快速流动，让货物进得来、出得去，仅靠第三方物流已经远远不够了。

　　在电子商务发展论坛上，苏宁电器股份有限公司副董事长孙为民表示，苏宁投资3个亿、占地200亩、位于平房物流工业园、辐射全省的哈尔滨大区物流基地将在年底建成，明年将投入使用，届时，该物流基地将集货运仓储、配送、售后服务、日常办公于一体，大大地提升哈尔滨苏宁整体运营效率。而南极国际食品交易中心也已将“成立自己的物流配送队伍”列入今年的工作计划。

　　线上线下优势融合，实现华丽转身

　　“你不在局内，你就出局了”。就在电子商务巨头和传统零售巨头争抢份额的同时，越来越多的零售企业通过电子商务的平台加入到网络零售中。

　　哪些指标可以评价电子商务的发展进程？业内人士指出，每个阶段的着重点不同，在电子商务开拓初期，重点看流量和人气，接下来则需要看转化率，即能否转换为实在的销售业绩。电子商务企业和别的业态一样，前期需要比较长的培育，一上来就要盈利是非常困难的，亚马逊实现盈利经过了7年时间。

　　专家表示，传统零售企业发展电商需结合自身特点，促进线下线上优势融合，才能在降低风险的同时实现华丽转身。如果仍然高举价格战大旗，重走传统零售业老路，电子商务发展仍然难以为继。从行业健康发展的角度来说，电子商务风起云涌的同时应该带来更加先进的管理经验，打造更加合理的产业链流程。价格战是站稳市场的手段之一，而不是最终目的。未来的电子商务市场，网络零售将逐渐从投资驱动向经营驱动转变，外部因素造成的“资本危机”影响将逐步减小，商品的价格也将逐步趋同。电子商务将逐渐恢复理性，纵观行业中各商家的动态不难看出，大家已经意识到自身的服务能力和商品品质才是2012年行业竞争的关键，只有做好了这些才能在未来的“商战”中一争高下。

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