瑞安超市餐馆收费猫腻多消费者投诉

瑞安超市餐馆收费猫腻多消费者投诉 http://www.redsh.com 2012-02-11 红商网发布稿件

　　红商网讯：“消费小票显示的物品价格竟然比超市货架上的价格高。只要你仔细核对小票，‘猫腻’还挺多!”日前，在一机关单位上班的市民苏先生致电本报市民热线66886688，提醒大家别付了钱就丢小票，得好好核对。

　　超市：物品会自动“升价”

　　苏先生说，几天前他到安阳一超市购物，选中了一款名为“好吉利”的纸巾，售价为16.8元。由于当天买了不少东西，付完钱没看小票就把它扔在购物袋里。回到家，核对价目时怎么也找不到16.8元的数字，结果发现纸巾身价高了，变成了19.6元。

　　“我以为是自己看错了，第二次特地去超市看价格，将货号、规格都校对了一遍，标价确实是16.8元，而且摆在旁边的纸巾品牌都不一样的，根本不可能会看错。”苏先生说，“本来想去超市理论，但这种小票谁会保存，基本上拿回家就扔了，而且只是两三元，感觉挺不好意思的。”

　　在机关单位上班的程女士也遇到了类似事情。

　　程女士与丈夫到市区某超市购物，大袋小袋提回家。整理完毕后正准备将购物小票扔进垃圾桶时，不经意地扫了一眼，竟然发现一盒进口的饼干价格是199元，可她清楚地记得，货架上的标价是99元。询问丈夫，他也说清清楚楚地看到标价是99元。

　　因为嫌去超市麻烦，于是不了了之。再次去超市，程女士特地去饼干的货架瞧个仔细，标价是199元，但标价单却比上次的新很多。“上次那张标价单是旧的，而这次看到的却是新的，超市肯定是后来换过的。以后购物，还是得多个心眼，超市花样太多了。”程女士无奈地说。

　　采访中，不少市民向记者反映，超市购物除提高价格外，还时常出现购物小票上有物品消费的记录，而事实上却没有购买这种物品。

　　餐馆：账单与实际消费不符

　　“106元的餐费被算成127元，而且还说便宜点，只收120元就好了。如果没要求看小票，还真以为自己捡了便宜呢。”家住市区金色家园的李小姐告诉记者，她在市府大院附近上班，平日中午常和朋友到塘河北路一家餐馆就餐，结账时服务员一般只报总价，并不会主动出示账单。“如果有零头，老板还会主动去掉，所以从没有要求核对账单。”

　　然而，上周的一次消费经历让她大失所望。结账时，一位细心的朋友要求核对账单，服务员一脸不愿地跑下楼拿了一张涂涂改改的账单。“我们计算了一下，共计106元，而账单上写着合计金额127元。”

　　在采访中，记者了解到，不管是在餐馆还是酒店就餐，时常出现退了菜没退钱、没点的菜上了账单等差错，而不少市民都没有核对账单的习惯。“一般是宴请客人才去酒店吃饭，在这么多人面前核对价格，不太好意思。”受访者刘先生坦言。

　　记者从市工商局了解到，去年曾收到多起市民投诉超市、餐馆乱收费的现象。工商人员提醒，超市、餐馆收取消费者购买商品(消费)的价格比明码标示的价格高的行为，有主观上故意欺骗消费者的意愿，属于价格欺诈。如发生这种情况，经营者应当赔偿消费者的损失，赔偿金额为消费者购买商品价格的一倍。