福州百货超市欲“触网” 如何操作是难题

福州百货超市欲“触网” 如何操作是难题 http://www.redsh.com 2012-02-10 红商网发布稿件

　　红商网讯：日前商务部发布《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》，其中特别指出促进网络购物，鼓励大型零售企业开办网上商城。记者昨天采访了解到，福州几家大型零售商也都在计划开设网上商场，但对传统零售商场来说，开网店面临诸多问题。

　　触网是大趋势

　　网购市场越来越庞大，去年网上商城每次大促销都刺激着福州传统零售商的神经。据淘宝网的统计，去年仅“光棍节”一天，该网站在福建省的成交金额达1.27亿元，与部分百货半年的营业额相当；而在去年12月12日一天，在淘宝网上购物的福州人数达128万。这些数字令传统的零售商们羡慕不已。“网店肯定是零售业发展的一大趋势，也将是传统零售企业重要的利润增长点。”永辉集团副总裁翁海辉昨天在接受记者采访时说，现在沃尔玛等传统零售企业都在尝试网上销售，有些是直接开网店，有些是在淘宝上设商城。作为最大的本土零售企业，永辉也计划开设网上商场，最终发展成为线上线下双机制运作的现代零售企业。

　　如何操作是难题

　　翁海辉说，不过永辉网上商场短期还无法推出，还有很多方面问题有待解决，如生鲜怎么配送就是最大的问题。

　　福建新华都购物广场股份有限公司总经办主任林宗杰说，虽然目前传统零售商场的销售仍在较大幅度增长，去年该公司销售额同比增长了70%，但网购市场的发展空间诱人，业界对此有目共睹。其实该公司在4年前就计划开设网上商场，但实际操作却是个难题。

　　他认为，传统零售商开网店得具备两个前提：一是要建立配送物流中心，目前该公司在各地的物流中心都在建设中，这一问题将很快得以解决；二是专业人才，传统零售经营方式与网上商场经营方式天差地别，亟需这两个领域的综合经营人才。他说，只有把这两方面的问题解决了，传统零售商的网上销售才会有实质性进展。

　　东百集团有关负责人也表示，设网上商场对传统零售商来说是个严峻的考验。

　　业内人士认为，实际上，对传统零售商来说，触网最大的难题是如何解决线上线下产品价格冲突的问题。很多市民乐于在网上购买，最主要就是因为网购便宜。网上商城因为节省很多中间环节和成本，产品理应有价格优势。这对传统零售商来说是个难题：如果网上的价格便宜了，那势必冲击实体店销售；但如果网上没优惠，对消费者又没吸引力。

　　记者了解到，外地一些百货商场如广百股份、广州友谊、天河城百货等都在尝试“触网”，目前都处于起步阶段，成效还不大。也有些国际护肤品品牌拓展网上销售，比如雅诗兰黛的M.A.C，该公司相关人士坦诚，网上产品和价格与实体店并无区别，该公司网上商场主要是拓展销售渠道，比如所在城市未开设该品牌实体网点的消费者，就可通过网上购买。

　　福建省连锁经营协会有关负责人表示，传统零售商要找到实体店和网店结合经营的切入点，目前还没有太多可借鉴的经验，恐怕还需要时间。