超市不找分币律师称不能构成价格欺诈

超市不找分币律师称不能构成价格欺诈 http://www.redsh.com 2012-01-30 红商网发布稿件

　　红商网讯：上周接到市民黄先生的投诉，他反映说，时代自选商场北陵店从来不给消费者找零分钱，不管零头是几分，都要收一毛钱。

　　记者来到位于北陵电影院附近的时代自选商场北陵店，这家超市除了店面较小之外，跟其他品牌连锁超市一样，有许多散装商品，如五谷杂粮、现烤糕点、各类肉品等，并且有许多打好包装的，价签上的价钱不可避免地有零分钱的尾巴。

　　记者随机拿起一件标价2.09元的巧克力威化，在收银台处扫码后，超市索要2.1元。收银员称：“2.1元是电脑里自动显示出来的，至于为什么不显示2.09元，你别问我，我也不懂。”记者看到，电脑显示屏上确实出现的是“2.10元”的字样。看到记者一直纠结在超市不找零钱的问题，收银员最后竟抛出一句：“这是行规，我们超市诚信，如果直接将2.09元的价签改成2.10元，你能发现吗，你还会计较这一分钱是怎么能进了我们的腰包吗?”

　　在记者后面排队结账的张大妈说，来这家超市买东西，总会出现这种情况，“收银员会将分钱加到毛钱。由于数额比较小，我们往往不会在意。”

　　面对这种商家随意将零钱入整钱的行为，记者进行了走访调查。发现这种行为大多存在于一些小型超市，而一些大型的超市大多会将商品价格的零头主动抹掉。

　　记者在乐购皇姑店，挑选了一包标价4.19元的糕点，去收银台扫码后，电脑显示只需交4.1元。收银员说：“超市没有权利规定四舍五入，我们既然没有零分钱找，那就给顾客抹零，商家不该占消费者的便宜。”

　　除了零钱化整外，记者发现，不少超市、商铺还会用一颗糖来代替一角钱给顾客。记者在皇姑区崇山路上的一家名为“9.9元”的自选超市发现，由于这里的商品全部都卖9.9元，顾客每买一样东西，商家就会找给顾客一块糖并以10元的价格卖给顾客。

　　记者发现大多数顾客对商家的行为采取默许的态度，只有一位60岁左右的老人在买了6种商品结账时，拒收糖块而坚持要求找零钱。该店的收银员表示，其实我们也准备有零钱，不过是准备给那些“爱找事”的顾客的，不找零大家都方便。

　　关于小型超市不给消费者找零分钱的事情，记者随机采访了一些市民，大多数人认为，虽然只有几分钱，但这涉及商家诚信经营的问题。

　　市民冯玉海说，“以分计价其实是一种“生意经”。你看，如果一个商品的价格是5.99元，显然要比6元更具有价格优势。”

　　李翠翠则反问：“既然超市能多收几分钱，为什么不能少收几分钱，或者四舍五入也行。”

　　市民李阿姨说：“如果我们少给1分钱，小超市绝对不会把东西卖给你，他们少给我们1分钱，却是‘天经地义’。还是那些大型超市好，既然没有零分钱找给我们，人家干脆全都抹零。”

　　也有市民认为就算找回一分钱也是“累赘”。市民田小姐认为，“一分钱并没有正式退出流通，但是，现实生活是，已经无缘无故地退出了我们的生活。现在，CPI上涨惊人，分币本身失去‘使用价值’。商家不找零、甚至不收零钱，看起来好像很有‘理’，实际上是不合法的。这真成了个怪现象。看来必须专门针对分币出台一个政策。”

　　投诉人黄先生称，尽管只是几分钱的事儿，但超市不能欺骗消费者。商品的价签与实际售出价格不一致，这就是问题，这涉嫌价格欺诈。

　　辽宁申扬律师事务所李利威律师认为，超市的行为没有构成价格欺诈。构成价格欺诈有两个要素，分别为：价签与实际价格差异大，严重损害消费者的权益。

　　李利威解释说，尽管时代超市收款时与价钱有几分钱的差距，但是相差甚小，基本上不损害消费者的利益，所以不能构成价格欺诈。“现在，超市给消费者找分币确实很难，因为分币正在退出流通市场。”李利威还建议说，一方面，超市定价能不能尽量不标分钱，另一方面，虽然超市不找零，但是，最好还是和消费者打声招呼，征得消费者的同意。如果消费者不同意，那么，超市是否可以采取抹零，或补偿给消费者其他小商品。

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