超市现金券使用遭限制经营者有告知义务

超市现金券使用遭限制经营者有告知义务 http://www.redsh.com 2012-01-19 红商网发布稿件

　　顾客质疑未事先告知万事达超市南昌安石路店称券上已注明但已被销毁

　　红商网讯：近日，南昌市民廖先生向本报反映，他参加万事达超市连锁安石路店开张酬宾“购物满50元、100元即送等值现金券”活动，事后用券时却被告知“消费满38元才能使用5元现金券”。而超市方坚称，现金券上已注明限制事项，目前现金券也已被总公司全部销毁。

　　◎顾客

　　使用现金券遭限制

　　廖先生告诉记者，去年12月15日，家附近的万事达超市连锁安石路店开张，并举行酬宾活动。当天，他在该超市一次消费了150元，因此获赠30张5元面额的现金券，可凭券购任意商品抵现金。

　　由于超市规定当日不能用券，16日一早，廖先生便来到万事达超市连锁安石路店，准备使用现金券。但工作人员却告知，消费满38元才能使用一张5元的现金券。如此说来，他必须在万事达超市消费1140元，才可将手中的现金券用完。

　　据廖先生介绍，“现金券上并没有注明上述事项”，超市方在活动举办当天也没有如实告知。最后，他只使用了2张现金券，其余的都丢进了超市门口的垃圾箱。

　　◎超市

　　现金券已注明但已被销毁

　　为了证实廖先生的说法，记者来到万事达超市连锁安石路店。

　　得知记者来意后，超市两名负责人把记者带至超市办公室，称电脑内存有现金券电子版。“单笔满38元可使用一张，一张就是5元面额，这写的很清楚。”负责人称。记者看到，现金券电子版上显示，券上的确注明上述限制事项。不过，电子版上注明使用有效期为2011年12月29日，那么就只能在29日当天使用。

　　那么，超市电脑里面是否存有使用有效期为2011年12月16日的现金券电子版呢?两名负责人却表示，16日电子版已经删除，现金券也已被总公司全部销毁，就算记者前往总公司，也无法查证。

　　◎消协

　　经营者应尽告知义务

　　采访中，超市方认为，“游戏规则”由他们制定，顾客可以自行选择参与或不参与。对此，南昌县消协秘书长赵永辉表示，我国《消费者权益保护法》中早已明确，消费者享有知情权，经营者负有告知义务。她认为，商家举行此类酬宾优惠活动，在不违反相关法律法规的情况下，的确可以自行制定“游戏规则”，但前提是必须提前书面告知消费者，供消费者自行选择。否则，就存在隐瞒重大事实，涉嫌欺诈。

　　目前，廖先生已经向南昌市12315消费者申诉举报中心投诉。