2011家居业十大“质量门”主角 - 红商网

2011家居业十大“质量门”主角 http://www.redsh.com 2012-01-05 红商网发布稿件

　　质量事件五：水封门

　　上榜主角：冠珠陶瓷

　　2011年2月14日，国家质监局发布《陶瓷坐便器产品质量国家监督抽查结果》，佛山市冠珠陶瓷有限公司生产的一款规格型号为G028M、生产日期为2010年9月1日、品牌名称为“冠珠（GUANZHU）”的陶瓷坐便器因为“便器用水量”和“坐便器水封回复”两项指标不达标，而被判定为不合格产品，成为此次“黑榜”上的最著名名牌。

　　商报视点：作为新明珠集团倾力打造的子品牌，冠珠陶瓷在广州亚运会等重点工程中屡次中标，产品理念为“追求零缺陷”。它的产品不合格，让人觉得“零缺陷”承诺不过是个口号，也让母公司新明珠集团蒙羞。

　　质量事件六：粗口门

　　上榜主角：伊力诺依

　　2011年11月15日，微博上一位名叫“Queen琛”的博友，因定制的伊力诺依家具在后期服务上遇到延迟，一怒之下将此事在微博上曝光，希望引起厂家重视。没料到的是，伊力诺依董事长史晓燕不是马上解决问题，而是在微博上公然暴粗口，以“够无耻”、“欠揍”、“放个屁”等粗鄙言辞对顾客进行辱骂，引发数百名网友争相围观与非议。

　　商报视点：顾客对产品或服务进行投诉，是企业经营中常会遇到的事儿，作为堂堂一名企业董事长，竟然公开辱骂顾客，殊为少见。虽然事后史晓燕道歉了，但她的暴粗口行为已经给自己贴上了“最没教养老板”的记号，给企业抹了黑，给行业丢了脸。

　　质量事件七：召回门

　　上榜主角：宜家家居

　　2011年10月4日，宜家在其官方网站上发布召回声明，恳请购买过BUSA布萨折叠儿童帐篷的顾客将产品退至商场。至此，在一年内的9个月里，因产品有安全隐忧而召回产品，宜家家居已经是第三次，此前先后召回了RUND伦德手工玻璃杯和弗斯多茶壶。

　　商报视点：频陷“召回门”折射出的一个事实是：宜家家居的产品真不怎么样。但这并不影响宜家家居照样排队、爆棚，理由也很简单：与国内众多企业出了问题不闻不问相比，宜家家居的主动召回是多么负责的态度啊！

　　质量事件八：互开门

　　上榜主角：海福乐门锁

　　2011年2月18日，北京市工商局公布对流通领域室内装饰装修材料质量监测的结果显示，深圳市海福乐实业有限公司生产的一款规格型号为5852-2ET、商标为海福乐的弹子插芯门锁，其“互开率”和“锁舌伸出长度”两项指标不达标，被判定为不合格产品。

　　商报视点：锁是家家必备的产品，但品牌度并不高，因而受重视程度也不够。可是如果谁的钥匙都可以开自家的锁，这锁也太“坑爹”了。深圳海福乐与国际著名的德国海福乐是一个名称，品质却这么不一样，真是玷污了“海福乐”这个金字招牌。

　　质量事件九：节能门

　　上榜主角：雷士照明

　　2011年3月31日，北京市消费者协会公布了53种节能灯比较试验报告，在对北京、上海、天津、广东、山东、浙江、福建7个省市的33家企业生产或经销的53个装配E27灯头的636盏节能灯抽检中，雷士照明生产的一款5W节能灯因初始光效指标、灯功率不达标被判定为不合格产品。

　　商报视点：初始光效指标不达标，将直接导致节能灯达不到节能效果。在灯具行业，雷士照明赫赫有名，节能灯也是其主推的产品，努力塑造着“节能先锋”的形象。这样的企业生产的产品却不节能，是对行业的讽刺，对消费者的欺骗性更大了，这雷士真够“雷人”的。

　　质量事件十：赝品门

　　上榜主角：爱家收藏品市场

　　2011年1月，尹先生从爱家收藏品市场的一家商户手中购买了价值110万元的红木家具，当时卖家承诺，产品均为降香黄檀木，双方签订书面合同，保证假一赔十。两个月后，经中国林业科学研究院木材工业研究所材质鉴定，尹先生所购家具均非降香黄檀木，市场价值相差了几十倍。为此，尹先生将卖家告上法庭，而爱家收藏品市场作为销售地被牵连其中。

　　商报视点：红木等收藏品交易本来就是重诚信、讲口碑的生意，靠的是回头客。入驻商户不诚信，伤的是顾客的心，影响的是爱家收藏品市场的信誉。如何对商户进行规范和管理，爱家还得交些学费。