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据内部消息人士透露，化妆品零售巨头丝芙兰(Sephora)正在中国进行大规模裁员，预计数百名员工将受到影响。作为全球奢侈品巨头路威酩轩集团(LVMH)旗下的重要品牌，丝芙兰此举是为了在中国这一全球第二大经济体中扭转亏损局面。
丝芙兰中国的裁员行动涉及办公室及门店员工，同时公司也在鼓励部分员工自愿离职。据悉，裁员比例大约为公司全国4,000多名员工的10%。由于害怕遭到报复，这些消息人士选择匿名。一些高层管理人员，包括中国零售和电子商务负责人，也已离开公司。
此次人员调整之前，丝芙兰任命了前耐克公司亚洲电子商务主管丁霞为大中华区新负责人，目的是改善其在中国大陆的业绩。丝芙兰一直在努力扩大在中国的业务，因为LVMH集团的高管们认为中国市场对于实现200亿欧元(约213亿美元)的全球销售目标至关重要。
丝芙兰中国发言人表示：“面对充满挑战的市场环境，我们正在优化总部的组织结构，以确保我们的长期可持续发展，并保障我们在中国的未来增长。”
发言人在声明中提到，此次组织结构优化影响的总部岗位数量不足员工总数的3%。关于门店员工的裁员情况，公司并未发表评论。
丝芙兰在中国的业务是LVMH集团中最大的滩头阵地之一。尽管该零售商在其他地区如中国台湾和韩国已关闭业务，但在美国、欧洲和中东的成功使其成为LVMH集团仅次于路易威登的第二大收入来源。
据护肤品制造商上海家化联合股份有限公司的年度报告显示，丝芙兰在2022年和2023年累计亏损约3.3亿元人民币(4600万美元)。自2005年进入中国市场以来，丝芙兰已扩展至300家门店，但随着消费者在经济放缓中寻求更经济的商品，高端零售商在中国的经营变得更加困难。
丝芙兰的产品主要是西方化妆品和个人护理品牌，其价格通常高于本土品牌，而这些本土品牌因更符合国内消费者口味而越来越受欢迎。在中国社交媒体平台上，一些自称是丝芙兰前员工的用户分享了他们被迫离职的经历，其中一些人被指控利用会员资格帮助客户以折扣价购买产品，这是中国美容行业的常见做法。
丝芙兰发言人表示，公司正在向受影响的员工提供遣散费、补偿和职业支持服务。在西方市场，丝芙兰以其实体店的优质销售服务而闻名，成为消费者发现小众品牌的平台。然而，这一策略在中国并未取得预期效果，因为中国消费者更倾向于在线购物，且面临来自阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫等平台的激烈竞争。同时，中国本土化妆品品牌去年占据了市场约50%的份额，首次超过海外品牌。
来源：智通财经APP
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